Job Opportunities in Canada
October 11, 2024
Les Equipements d'Erablière
Saint-lazare-de-bellechasse
FULL TIME
AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Saint-Lazare-de-Bellechasse
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40h | Temps Plein | Jour
Nous sommes présentement à la recherche d’un/une Agent(e) au service à la clientèle pour nos bureaux de Saint-Lazare. Sous la responsabilité de la Directrice de la chaine de valeur, l’Agent(e) aura comme principaux mandats :
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
En plus de partager la philosophie de l’entreprise basée sur des valeurs familiales, le/la candidat(te) devra posséder les qualifications suivantes :
POUR POSTULER
Veuillez faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante : emploi@cdlinc.ca ou remplissez le formulaire ci-bas.
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40h | Temps Plein | Jour
Nous sommes présentement à la recherche d’un/une Agent(e) au service à la clientèle pour nos bureaux de Saint-Lazare. Sous la responsabilité de la Directrice de la chaine de valeur, l’Agent(e) aura comme principaux mandats :
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Répondre aux appels entrants du service à la clientèle selon les heures d’ouverture, ainsi que pendant les périodes de garde durant la saison des sucres;
- Gérer les conversations via le clavardage en ligne sur différentes plateformes;
- Assurer la gestion continue des requêtes sur la plateforme B2B, en veillant à leur mise à jour et leur suivi;
- Fournir un support technique de niveau 1 pour les produits CDL, couvrant toute la gamme, de l’arbre au baril;
- Collaborer avec la direction pour maintenir, rédiger et mettre en place les procédures liées au service à la clientèle;
- Identifier et évaluer les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction complète;
- Établir des relations de confiance avec les clients en assurant une communication ouverte et interactive;
- Offrir des informations précises, valides et complètes en utilisant les outils et méthodes appropriés;
- Proposer des solutions pertinentes ou des alternatives dans les délais convenus;
- Assurer le suivi des interactions avec les clients pour garantir leur satisfaction à long terme;
- Respecter les procédures de communication ainsi que les directives et politiques internes;
- Toutes autres tâches connexes.
En plus de partager la philosophie de l’entreprise basée sur des valeurs familiales, le/la candidat(te) devra posséder les qualifications suivantes :
- DEP en électromécanique, maintenance industrielle, service après-vente, ou combinaison d’expérience pertinente
- 0-2 ans et plus
- Connaissance du domaine de l’acériculture
- Connaissance de l’informatique (suite Office), en mécanique (un atout) et CRM (un atout)
- Anglais intermédiaire (Le/la candidat(e) aura à soutenir des appels de clients anglophones sporadiquement.
- Compétences en service à la clientèle : écoute active, tact, diplomatie, esprit d’analyse
- Bon jugement
POUR POSTULER
Veuillez faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante : emploi@cdlinc.ca ou remplissez le formulaire ci-bas.
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