Job Opportunities in Brazil
October 10, 2024
Netvagas
Manaus
Suporte técnico/helpdesk 12/36 noturno- manaus
Descrição: Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
Será um diferencial os seguintes requisitos:
241010020229987596
- Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
Será um diferencial os seguintes requisitos:
- Experiência com telecomunicações ou serviços.
- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
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