Experiência em Atendimento ao Cliente: Ter experiência anterior em atendimento, preferencialmente via plataformas digitais como Whats App, chat ou redes sociais.
Conhecimento do Segmento Hoteleiro: Desejável que a pessoa tenha familiaridade com o setor de hotelaria, entendendo as dinâmicas e necessidades de atendimento nesse mercado.
Domínio de Ferramentas de Comunicação: Saber utilizar o Whats App Business .
Nível superior completo ou cursando.
Atendimento ao Cliente final e parceiros comerciais via Whats App, telefone e e-mail etc;
Conversão de venda;
Gerenciamento de Consultas e Reservas no sistema operacional do Hotel;
Gerenciamento da disponibilidade, alimentar grade tarifaria e flutuação de tarifa dentro dos canais de venda administrado pelo Hotel ( Booking, Decolar etc )
Manutenção de Relacionamento com Hóspedes;
Gestão de Reclamações e Feedbacks;
Entre outras demandas necessárias para pleno funcionamento do setor de reservas.