Job Opportunities in Brazil
October 15, 2024
Netvagas
São Paulo
Pessoa analista de relacionamento ao cliente e reclame aqui
Descrição:
2410150202401126428
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Experiência no segmento Imobiliário será um diferencial;
- Pacote Office;
- Excel Avançado (Dashboard);
- Sistema ERP e CRM.
- Realizar o monitoramento e responder diário de todas as reclamações e avaliações registradas no Reclame Aqui, através da plataforma Hugme.
- Trabalhar com as equipes internas para resolver as questões levantadas, garantindo soluções satisfatórias.
- Assegurar que o cliente receba feedback sobre o status e a conclusão de sua reclamação, promovendo uma comunicação clara durante todo o processo de resolução.
- Atuar proativamente para melhorar a reputação da empresa no Reclame Aqui.
- Apresentar os resultados às lideranças e sugerir melhorias baseadas nas tendências observadas, com o intuito de reduzir o número de reclamações recorrentes.
- Gerar relatórios periódicos sobre o volume, tipo de reclamações e taxas de resolução no Reclame Aqui , fornecendo uma visão clara do desempenho da empresa no atendimento a essas demandas.
- Realizar monitoria da qualidade e garantir o feedback para a área.
- Registar através da plataforma salesforce as tratativas junto ao cliente.
- Analisar a solicitação do cliente e se necessário direcionar ao segundo nível para solução.
- Apoiar a Coordenação da área em sua ausência ou necessidades pontuais.
- Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área.
- Verificar a correta funcionalidade dos canais de atendimento e se necessário acionar as áreas de suporte.
2410150202401126428
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
October 16, 2024
Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves
AUXILIAR DE TRANSPORTE
Itajaí
View Details
October 16, 2024
Renner | Oportunidades em Lojas
VAGA DE FISCAL DE LOJA (SHOPPING BEIRAMAR)
Florianópolis
View DetailsSimilar Jobs
September 10, 2024
Estácio
PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO I - EXCLUSIVO PARA PESSOAS NEGRAS -ESTÁCIO UNIMETA
Rio Branco
OTHER
View Details
September 8, 2024
Netvagas
Pessoa vendedora de consórcio (124) - fortaleza ii - ce (1)
Fortaleza
View DetailsSeptember 1, 2024
Netvagas
Auxiliar de portaria - pcd (pessoa com deficiência) - rio branco/acre - 2024
Rio Branco
View DetailsNew Jobs from This Company
October 16, 2024
Netvagas
Senai/pe - cód. 251 instrutor de educação básica (área: logística/administração) calumbi
Calumbi
View DetailsOctober 16, 2024
Netvagas
Senai/pe - cód. 542 estágio técnico em automação
Recife
OTHER
View DetailsOctober 16, 2024
Netvagas
Promotor de vendas - rorainópolis (temporário)
Rorainópolis
OTHER
View Details