Job Opportunities in Brazil
October 15, 2024
Netvagas
São Paulo
Governanta
Descrição: A Governanta será responsável por assegurar a excelência na limpeza, organização e manutenção das áreas comuns e unidades do hotel e condomínio. Ela deve garantir que todas as unidades estejam em perfeito estado para receber os hóspedes e moradores, oferecendo um serviço de alta qualidade, alinhado aos padrões do hotel.
Principais Responsabilidades:
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Principais Responsabilidades:
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Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de camareiras e serviços gerais, garantindo o cumprimento das rotinas diárias de limpeza, organização e manutenção.
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Manutenção e Conservação: Coordenar o processo de inspeção das unidades e áreas comuns, reportando e acompanhando a resolução de problemas de manutenção em conjunto com a equipe de engenharia e manutenção.
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Controle de Estoque: Gerenciar o estoque de materiais de limpeza, amenities e outros suprimentos necessários, garantindo a reposição oportuna e evitando desperdícios.
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Relacionamento com Hóspedes e Moradores: Estar disponível para atender às solicitações de hóspedes e moradores, assegurando uma experiência de estadia agradável e sem contratempos.
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Padrões de Qualidade: Implementar e monitorar os padrões de qualidade do hotel, garantindo que todos os processos e procedimentos sejam seguidos rigorosamente pela equipe.
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Treinamento: Organizar e conduzir treinamentos periódicos para a equipe, visando a melhoria contínua dos serviços prestados e o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
- Experiência: Experiência na área de governança em hotéis, preferencialmente em unidades com operação mista de hotelaria e condomínio.
- Habilidades de Liderança: Capacidade de liderar e motivar equipes, garantindo a execução eficiente das tarefas.
- Atenção aos Detalhes: Foco em detalhes e padrões elevados de limpeza e organização.
- Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com hóspedes, moradores e equipe interna.
- Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes demandas, horários e situações do dia a dia.
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