Job Opportunities in Brazil
October 12, 2024
Netvagas
Serra
Gerente de contact center
Descrição:
2410120202441078774
- Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Pacote Office intermediário a avançado;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Vivência com métricas e indicadores da área comercial;
- Imprescindível atuação na área de vendas em Call Center
- Analisar e gerir os indicadores da área (TMA, TME, faturamento, positivação, venda por departamento e etc.);
- Gerir a equipe de vendas;
- Desenvolver, treinar e orientar a equipe, com o objetivo de alcançar metas estabelecidas;
- Analisar e realizar a gestão dos processos, visando eliminar possíveis barreiras que gerem impacto negativo;
- Desenvolver estratégias para impulsionar as vendas do Contact Center;
- Atuar de maneira multidisciplinar, a fim de captar qual é a necessidade do negócio e propor plano de ação;
- Desenvolver campanhas e conduzir premiações;
- Suprir a gerência de relatórios semanais e apresentar os resultados.
2410120202441078774
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