Job Opportunities in Brazil


October 11, 2024

Escalada

Salvador

OTHER


ATENTO ESCALADA EXECUTIVA - Gerente Clientes - Unidade Uruguai

Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso cliente financeiro Itaú no site Uruguai.

  • Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição.
  • Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;
  • Irá atuar de forma presencial no site Uruguai.

Responsabilidades e atribuições
Como Gerente Clientes do Itaú, as responsabilidades e atribuições serão:


  • Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação;
  • Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times;
  • Desenvolver equipe de Gestores da Operação;
  • Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio;
  • Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método;
  • Apresentação de resultado;
  • Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano;
  • Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;
  • Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;
  • Ter um estilo de governança e liderança estruturada;
  • Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance;
  • Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal.

Requisitos e qualificações
  • Formação Superior Completa e atualizada no POL;
  • Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;
  • Cargo elegível (Consultor, Gestor e Gerente);
  • Ter disponibilidade para viagem;
  • Ter disponibilidade para atuar de forma presencial no site Uruguai (Salvador);
  • Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada);
  • Imprescindível ser do produto Itaú (RJ ou Uruguai);
  • Imprescindível ter disponibilidade para mudança de cidade;
  • Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos;
  • Possuir equilíbrio emocional;
  • Inovação;
  • Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos.

Informações adicionais
Salário

A definir


Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h:48min


Jornada de Trabalho

Escala 5x2


Local de Trabalho: Salvador - Unidade Uruguai (Atento Salvador)

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!


Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.


Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).



Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.



Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

  • Não ser estagiário ou aprendiz;
  • Nota do Time to Talk Good ou acima;
  • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).


Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?
#13: Conhecendo a área Global Systems

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