Job Opportunities in Brazil
August 23, 2024
Unama
Rio Branco
Atendente de Central de Relacionamento com o Aluno
TIPO DE VAGA
PRESENCIAL
REGIME DE CONTRATAÇÃO
CLT
SALÁRIO
A COMBINAR
LOCAL DA VAGA
RIO BRANCO / AC
PCD
EXTENSIVA PCD
DESCRIÇÃO DA VAGA
MISSÃO DA VAGA
Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência (na área): 0 a 6 meses
Formação Acadêmica desejável: Ensino médio completo
Conhecimentos Específicos:Word e Excel (básico)
Conhecimentos Desejáveis: Matemática Financeira e RM Sistemas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
BENEFÍCIOS
Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
- Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
- Recepcionar e acompanhar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado, in loco ou in company;
- Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
- Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
- Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
- Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
- Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
- Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável
- Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência (na área): 0 a 6 meses
Formação Acadêmica desejável: Ensino médio completo
Conhecimentos Específicos:Word e Excel (básico)
Conhecimentos Desejáveis: Matemática Financeira e RM Sistemas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Carga horária semanal de 44hs (Seg. A Sex. 13:00 as 22:00 e Sab. 08:00 as 12:00).
BENEFÍCIOS
- Universidade Corporativa.
- Vale-transporte.
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