Job Opportunities in Brazil
October 15, 2024
Netvagas
Piracicaba
Assistente de atendimento ao cliente - temporária 6 meses
Descrição: Sobre a vaga: O Assistente de Atendimento é responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes do e-commerce, resolvendo dúvidas, auxiliando no processo de compra e solucionando problemas. Este profissional atua diretamente na melhoria da experiência do cliente, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória.
Principais atribuições:
Requisitos obrigatórios:
2410150202401173276
Principais atribuições:
- Atendimento ao Cliente: Responder e resolver as demandas dos clientes por meio de chat, e-mail e Whats App, proporcionando uma experiência de atendimento de alta qualidade.
- Monitoramento de Ferramentas: Utilizar e monitorar ferramentas como Zendesk, Omnichat e sistemas de marketplace para gerenciar e registrar interações com clientes.
- Resolução de Problemas: Auxiliar os clientes com dúvidas sobre produtos, processos de compra e questões relacionadas, buscando resolver problemas de maneira rápida e eficaz.
- Registro e Análise de Demandas: Registrar todas as interações e feedbacks dos clientes, analisando padrões e problemas recorrentes para propor melhorias no atendimento.
- Interação com Outras Áreas: Colaborar com as equipes de P&D, logística, financeiro e e-commerce para resolver questões que envolvam múltiplos departamentos e garantir uma solução completa para os clientes.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
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