Job Opportunities in Brazil
September 11, 2024
Netvagas
Goiânia
Analista de suporte ii - materiais e manufatura protheus
Descrição: PRINCIPAIS ATIVIDADES:
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:
Vale alimentação - R$681,10;
Assistência médica e odontológica: É importante se cuidar e estar bem;
Bônus anual: Para recompensar toda sua dedicação durante o ano;
Universidade TOTVS: Nos importamos com o seu desenvolvimento!
Seguro de vida;
Vale adicional no aniversário;
Trabalhar em ambiente dinâmico e colaborativo com muito aprendizado e reconhecimento;
Gympass.
Achou interessante? Então inscreva-se e venha transformar os nossos projetos com muita inovação
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- Realizar atendimentos de média complexidade via canal de tickets disponibilizados para os clientes Totvs Protheus;
- Controlar os tickets abertos pelos clientes até a resolução dos mesmos;
- Atuar na análise da solicitação e, se necessário, envolver outras equipes que possam atuar/contribuir na resolução;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Contribuir de forma efetiva com a formação e evolução do time de níveis inferiores;
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Criar/atualizar FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Contribuir para melhorias de processo no atendimento ou sugestões de melhoria no produto, por meio de situações vivenciadas no dia a dia;
- Apresentar a criticidade dos problemas do cliente para as áreas internas agilizando o entendimento e ação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:
- Experiência em suporte ou implantação do sistema Protheus;
- Experiência ao nível intermediário nos módulos: Compras, Estoque, PCP, Qualidade (Controle de Não conformidade, Controle de Documentos, Inspeção de Processos, Inspeção de Entrada);
- Conhecimento em linguagem Advpl;
- Conhecimento em SQL
DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:
Vale alimentação - R$681,10;
Assistência médica e odontológica: É importante se cuidar e estar bem;
Bônus anual: Para recompensar toda sua dedicação durante o ano;
Universidade TOTVS: Nos importamos com o seu desenvolvimento!
Seguro de vida;
Vale adicional no aniversário;
Trabalhar em ambiente dinâmico e colaborativo com muito aprendizado e reconhecimento;
Gympass.
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