Job Opportunities in Brazil
October 15, 2024
Netvagas
Ribeirão Preto
Analista de Service Desk
Descrição:
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- Ensino médio completo
- Estar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes, orientando e treinando-os;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
- Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes com os sistemas;
- Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa.
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