Job Opportunities in Brazil
October 15, 2024
Netvagas
Ribeirão Preto
Analista de qualidade de pós vendas (1)
Descrição:
1. Analisar as pesquisas de satisfação para identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
2. Assegurar que os RACs e Leads sejam tratados e respondidos dentro do SLA padrão;
3. Elaborar relatórios periódicos com indicadores de desempenho;
4. Fazer auditorias nos processos de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos;
5. Realizar treinamentos junto à equipe de pós-vendas para garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento;
6. Acompanhar inventário regular de equipamentos e ferramentas;
7. Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias de melhoria;
8. Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada na excelência no atendimento de pós-vendas.
2410150202401126861
1. Analisar as pesquisas de satisfação para identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
2. Assegurar que os RACs e Leads sejam tratados e respondidos dentro do SLA padrão;
3. Elaborar relatórios periódicos com indicadores de desempenho;
4. Fazer auditorias nos processos de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos;
5. Realizar treinamentos junto à equipe de pós-vendas para garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento;
6. Acompanhar inventário regular de equipamentos e ferramentas;
7. Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias de melhoria;
8. Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada na excelência no atendimento de pós-vendas.
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