Job Opportunities in Belgium

WELL'COM RAIL est une société proposant un service exclusif d'hospitalité alliant intimité et luxe pour faire de votre voyage en gare une expérience mémorable.
Nous assistons la clientèle internationale à haute contribution aux arrivées et départs en gare de Paris-Gare du Nord, Londres St Pancras et Bruxelles-Midi pour le compte d'un acteur majeur ferroviaire.
Dans le cadre de notre ouverture, nous recherchons des agents d’accueil et assistance VIP (F/H) ayant un profil dans la lignée de l'hôtellerie de luxe.
Le poste est à pourvoir en Freelance pour un travailleur indépendant.
Travail week-end compris, horaires flexibles en fonction de la demande.
Basé à la gare de Bruxelles-Midi à pourvoir à compter de ce dimanche 27/10/2024.
Rémunération évoquée lors de l'entretien
Vous avez envie de vous investir dans une société à taille humaine où le salarié est reconnu et considéré ? Vous aimez le service, le contact, le terrain, les langues ? Ce poste est peut-être fait pour vous !
Votre mission ?
Vous serez en charge d’accueillir et assister des passagers à haute contribution en gare et devrez gérer la coordination avec leur véhicule privé et leur chauffeur.
Vous serez également en charge de l’accompagnement de passagers VIP sur tout le processus de leur expérience en gare :
Aux départs :

• Contact pré-établit avec le chauffeur du client pour définir le lieu et l'heure du rendez-vous
• Accueil à la porte du véhicule du client
• Prise en charge des bagages
• Assistance prioritaire aux contrôles de passeport ainsi qu'au poste de sûreté
• Assistance pour la détaxe
• Accompagnement jusqu'au Lounge
• Embarquement prioritaire jusqu'au siège du passager à bord de son train

Aux arrivées :

• Accueil personnalisé à la porte du train
• Prise en charge des bagages
• Accompagnement jusqu'au véhicule du client

Votre objectif ? Vous montrez le plus efficace possible pendant l’expérience client en gare.
Qui êtes-vous ?

• Vous avez une forte disponibilité et flexibilité pour travailler également les week-ends
• Vous parlez couramment l’anglais, le français et idéalement le flamand
• Vous avez une première expérience en gare, en aéroport, en hôtel de luxe ou en tant que PNC
• Vous avez une excellente présentation, êtes extrêmement ponctuel, souriant, dynamique
• Vous êtes passionné par les services d'hospitalité et le monde du transport
• De nature souriante, vous êtes toujours présent pour apporter votre aide à autrui

Ce qui fera votre différence ?

• Votre sens accru du service
• Votre sens de la discrétion (dû à la clientèle avec laquelle nous travaillons)
• Votre ponctualité (pour ne jamais faire attendre un client)
• Votre allocution doit être parfaite en français comme en anglais
• Votre esprit d’équipe, autonomie et dynamisme (pour parfois savoir gérer des situations délicates)
• Votre gestion du stress (pour savoir comment réagir lors de problème mineur ou majeur)
• Votre casier judiciaire doit être vierge (nécessaire à l’obtention du badge)

Rejoignez-nous !
Process de recrutement
Adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à bmi@wellcomrail.com.
Au cours de 1 ou 2 entretiens téléphoniques, vous rencontrerez ensuite l’un de nos dirigeants.
Une partie de l’entretien sera faite en anglais.
Des prises de références seront nécessaires.
#VIPMeet&Greet #Railway #Conciergeservice #BMI
Type d'emploi : Freelance/Indépendant, Flexi-job
Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail de jour
• Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire :

• Pourboires

Question(s) de présélection:

• Avez-vous déjà une expérience dans le secteur des services ?
• Avez-vous une grande disponibilité et flexibilité pour travailler y compris les week-ends ?
• Votre casier judiciaire doit être vierge pour pouvoir obtenir le badge professionnel. Si votre casier judiciaire n'est pas vierge, vous ne pouvez pas postuler.

Expérience:

• agent d'escale/steward/concierge: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Français et Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 27/10/2024