Senior Customer Service Experience Specialist (d/f/m)
Henkel ist ein Unternehmen, das sowohl im Industrie- als auch Konsumentengeschäft durch Tradition und Pioniergeist geprägt ist. Hilf auch Du dabei, das Leben von Millionen Menschen jeden Tag neu zu gestalten und zu verbessern. Wenn Du es liebst, den Status quo in Frage zu stellen, dann werde Mitglied unserer Community von über 50.000 Pionieren auf der ganzen Welt. Unsere Teams bei Henkel Adhesive Technologies treiben die Transformation ganzer Branchen voran und verschaffen unseren Kunden durch Klebstoffe, Dichtstoffe und Funktionsbeschichtungen einen Wettbewerbsvorteil. Mit unseren bewährten Marken, unseren zukunftsweisenden Technologien und unseren innovativen Lösungen hast Du unzählige Möglichkeiten, neue Wege zu gehen und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wachse in unserem zukunftsorientierten Unternehmen mit einer vielfältigen und lebendigen Kultur; finde Deinen Platz und hinterlasse Deine Spuren für mehr nachhaltiges Wachstum. Dare to make an impact?
DEINE AUFGABEN
Entwicklung und Mitwirkung bei Projekten und Prozessoptimierungen im Kundenservice
als Key User
Verantwortung für Auftragsannahme und Auftragsabwicklung
Proaktive Kommunikation und Abstimmung bei Lieferverzögerungen, Retouren und
Eilaufträgen
Koordination & nachhaltige Umsetzung von Kundenanliegen
Schnittstelle zu und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Import-/ Exportabwicklung
DEINE KOMPETENZEN
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (HAK, AHS, Lehre), Bachelor Studium
(e.g. Business Administration) von Vorteil
Einschlägige Erfahrung im Customer Service und Projektmanagement gewünscht
Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit Service Cloud bzw. Sales Force von Vorteil
Organisations- und Kommunikationstalent mit Flexibilität und Durchsetzungsstärke
Zuverlässigkeit, Engagement und hohe Kundenorientierung
UNSER ANGEBOT
Ausführliche Einschulung und Einarbeitung
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem marktführenden und internationalen Unternehmen
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
Flexible Arbeitszeit, moderne Arbeitsplätze und ein gutes Betriebsklima
Diverse Sozialleistungen und Benefits
Mindestgehalt entsprechend dem Kollektivvertrag der Chemischen Industrie EUR 3.476,-, das tatsächliche Entgelt orientiert sich an den beruflichen Qualifikationen & Erfahrungen
Fragen zum Bewerbungsprozess und der Stelle: jobs-sonderhoff@henkel.com, Bianka Decker Informationen zur Marke Sonderhoff: www.sonderhoff.com Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und Alter.
JOB ID: 24069344
Contract & Job type: Regular - Full Time
Contact information for application-related questions: jobs.austria@henkel.com
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