Job Opportunities in Austria


July 25, 2024

hello again GmbH

Leonding

OTHER


CUSTOMER SUPPORT MANAGER:IN (d/w/m)

Wir bei hello again haben uns zur Mission gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.
Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?
Als Customer Support Manager:in (d/w/m) bist du als erste Ansprechpartner:in für Kundenanfragen rund um unsere digitale Kundenbindungslösung zuständig. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und hello again und stellst durch einen serviceorientierten Support sicher, dass unsere Kund:innen bestens betreut und erfolgreich sind.
DAS WARTET AUF DICH:
  • ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit breitem Gestaltungsspielraum
  • eine offene und positive Arbeitsatmosphäre
  • ein dynamisches, kreatives und mitreißendes Team, das dich wertschätzt und unterstützt
  • ein Umfeld, in dem sich jede Herausforderung meistern lässt und in dem man wächst
  • flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro, in dem man sich wohl fühlt.
  • coole Teamevents mit einem noch cooleren Team
  • zahlreiche Benefits wie die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio, Company Trip, Verpflegung im Office und vieles mehr
DEINE AUFGABEN:
  • Du betreust unsere Kund:innen bei Supportanfragen mit Hilfe unseres Ticketing Systems per Telefon oder Mail.
  • Du kategorisiert Kunden-Anfragen und wickelst diese in Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen selbständig ab, um den Kund:innen rasch bei ihren Anliegen behilflich zu sein.
  • Du sammelst Kundenanforderungen und Kundenfeedback und gibst diese strukturiert an das Produktentwicklungs-Team weiter.
  • Du verstehst und löst Kundenprobleme.
  • Du überprüfst Kundendaten und -informationen.
  • Du planst und koordinierst Verbesserungsprozesse und führst diese gemeinsam mit unseren Kund:innen und im Team durch.
  • Du unterstützt in Projekten von unserem Customer Success Team.
DAS BRINGST DU MIT:
  • Du hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Du bist ein Organisationstalent und löst deine Aufgaben eigenverantwortlich.
  • Du handelst kundenorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden.
  • Du besitzt ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
  • Du hast eine sehr gute Auffassungsgabe und Analysefähigkeit.
  • Du besitzt die Fähigkeit zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
  • Du bringst Begeisterung für die Digitalisierung in der Kundenbindung mit.
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt von € 35.000,-- (auf Vollzeitbasis). Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zu einer Überzahlung.
#customer #app #digital #scaleup #design #service
Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023 & 2024 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2 041,00€ - 2 400,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
  • Montag bis Freitag
Leistungen:
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Firmenhandy
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
Sonderzahlung:
  • 13. Monatsgehalt
  • Weihnachtsgeld

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