Job Opportunities in Austria
July 25, 2024
hello again GmbH
Leonding
OTHER
CUSTOMER SUPPORT MANAGER:IN (d/w/m)
Wir bei hello again haben uns zur Mission gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.
Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?
Als Customer Support Manager:in (d/w/m) bist du als erste Ansprechpartner:in für Kundenanfragen rund um unsere digitale Kundenbindungslösung zuständig. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und hello again und stellst durch einen serviceorientierten Support sicher, dass unsere Kund:innen bestens betreut und erfolgreich sind.
DAS WARTET AUF DICH:
#customer #app #digital #scaleup #design #service
Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023 & 2024 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2 041,00€ - 2 400,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?
Als Customer Support Manager:in (d/w/m) bist du als erste Ansprechpartner:in für Kundenanfragen rund um unsere digitale Kundenbindungslösung zuständig. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und hello again und stellst durch einen serviceorientierten Support sicher, dass unsere Kund:innen bestens betreut und erfolgreich sind.
DAS WARTET AUF DICH:
- ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit breitem Gestaltungsspielraum
- eine offene und positive Arbeitsatmosphäre
- ein dynamisches, kreatives und mitreißendes Team, das dich wertschätzt und unterstützt
- ein Umfeld, in dem sich jede Herausforderung meistern lässt und in dem man wächst
- flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro, in dem man sich wohl fühlt.
- coole Teamevents mit einem noch cooleren Team
- zahlreiche Benefits wie die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio, Company Trip, Verpflegung im Office und vieles mehr
- Du betreust unsere Kund:innen bei Supportanfragen mit Hilfe unseres Ticketing Systems per Telefon oder Mail.
- Du kategorisiert Kunden-Anfragen und wickelst diese in Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen selbständig ab, um den Kund:innen rasch bei ihren Anliegen behilflich zu sein.
- Du sammelst Kundenanforderungen und Kundenfeedback und gibst diese strukturiert an das Produktentwicklungs-Team weiter.
- Du verstehst und löst Kundenprobleme.
- Du überprüfst Kundendaten und -informationen.
- Du planst und koordinierst Verbesserungsprozesse und führst diese gemeinsam mit unseren Kund:innen und im Team durch.
- Du unterstützt in Projekten von unserem Customer Success Team.
- Du hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Du bist ein Organisationstalent und löst deine Aufgaben eigenverantwortlich.
- Du handelst kundenorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden.
- Du besitzt ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
- Du hast eine sehr gute Auffassungsgabe und Analysefähigkeit.
- Du besitzt die Fähigkeit zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Du bringst Begeisterung für die Digitalisierung in der Kundenbindung mit.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
#customer #app #digital #scaleup #design #service
Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023 & 2024 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2 041,00€ - 2 400,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- 13. Monatsgehalt
- Weihnachtsgeld
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