September 4, 2024

Claro

Córdoba

Supervisor CAC Córdoba

Ubicación: Córdoba, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Supervisar la operación de piso de la atención personalizada de clientes, con el fin de asegurar la satisfacción tanto de los clientes como de los asesores a cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales planteados, cuidando los niveles de servicio del centro comercial. Empoderar a los colaboradores mediante la comunicación asertiva y el feedback constante, generando un equipo de alto rendimiento.

Tus principales desafíos serán:

Liderar y conducir al equipo de colaboradores a cargo para el logro de los objetivos definidos, promoviendo el trabajo colaborativo, potenciando las habilidades individuales y grupales.
Detectar necesidades y oportunidades de capacitación, generar las acciones que correspondan.
Gestionar el desempeño de los colaboradores con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales del CAC.
Administrar la gestión de piso con el fin de asegurar niveles de servicio óptimos en la atención de nuestros clientes.
Gestionar y desarrollar recursos del centro de atención, a través de coaching, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
Conocer el stock y rotación de productos, para impulsar estrategia según disponibilidad.
Creatividad para tomar decisiones que impulsen y acompañen al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Proponer proyectos de mejora para el CAC que luego puedan ser aplicados en la región y país.
Brindar apoyo operativo en línea.
Reemplazar al jefe ante su ausencia.
Atender a los clientes en primer nivel de escalamiento.
Identificar y escalar los inconvenientes masivos.

Qué necesitamos de vos:

Se valorará contar con experiencia previa en liderazgo de equipos.
Contar con formación o estudios en curso en carreras afines al puesto. Se valorará también tener cursos de coaching y de liderazgo.
Trabajo en equipo
Contar con conocimiento en el manejo de herramientas como Excel y Power BI
Contar con disponibilidad horaria
Habilidades comunicacionales y de negociación.
Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
Vocación de servicio.
Liderazgo.