Soporte L3
Ayudar al equipo L1/L2 a adquirir las habilidades en el dominio tecnológico necesarias para brindar servicios a través de la capacitación y la transferencia de conocimientos
Asistir a los usuarios con soporte de nivel 3 sobre la solución analizando y resolviendo incidencias (transferencia de conocimiento, planes de acción, etc.).
Implementación y mantenimiento Implementar la solución, realizar pruebas de aceptación de usuarios con el cliente. Recibir comentarios de los usuarios y transformarlos en nuevos requisitos si corresponde. Brindar comentarios de UAT a los equipos de desarrollo Mantenimiento adaptativo (gestión de actualizaciones/parches de productos).
Contribución a la preventa y al desarrollo de productos Ayudar a los desarrolladores de negocios en la preventa de todos los temas técnicos, presentar la solución y comprender las necesidades y los puntos débiles de los clientes. Responsable de interactuar con el cliente para la recopilación de requisitos y la evolución del producto. Recopilar requisitos, configurar el producto según las necesidades del cliente e identificar brechas no cubiertas por el producto”. Calificación de requisitos con todas las partes interesadas (equipo de producto y cliente). Elaboración de declaraciones de trabajo y documentación funcional sobre evoluciones de productos. Contribución a la redacción de especificaciones técnicas.
Empresa Líder mundial en gases, tecnologías y servicios para la Industria y la Salud.
A través de la pasión y la diversidad de su gente, se aprovecha la transición energética y ambiental, los cambios en el cuidado de la salud y la digitalización, y aporta mayor valor a todas sus partes interesadas.
Únete a nosotros para vivir una experiencia estimulante: encontrarás un mundo de oportunidades de aprendizaje y desarrollo centrado en la creatividad, en un entorno abierto, colaborativo y respetuoso.
Requisitos
A nivel tecnico (deseables) AWS/Cloud Solutions (EC2, Containers, Lambdas, Networking, IAM) Habilidades básicas de programación (Python, R, Powershell) Data Science (SQL, Pandas, gráficos, conceptos estadísticos) SCADA/Enterprise Historian (AVEVA/Osisoft) Mantenimiento/administración de servidores (dimensionamiento, seguridad, confiabilidad) Conceptos básicos de redes (direccionamiento, transporte, VPN/VPC, DNS) Certificados seguros (PKI/SSL).
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Licenciatura o maestría en ingeniería, tecnología de la información o campo relacionado,
Experiencia en desarrollo y operaciones de productos de TI.
Experiencia previa con Industrial Data Operational Historian y/o plataforma de análisis de datos.
Sistema PI de OSIsoft
Aveva Predictive Analytics: aplicaciones/herramientas de análisis avanzados serían una ventaja.
Fluido en inglés (Excluyente)
Capacidad para adaptar su comunicación a diferentes interlocutores y situaciones.
Jugador de equipo y espíritu colaborativo,
Habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones.
Planificación, priorización y habilidades organizativas
Beneficios
Bono: Sujeto a cumplimento de objetivos, tanto de la empresa como individuales conforme a la política vigente. Beneficio médico: Para vos y tu grupo familiar primario de OSDE 310, totalmente a cargo de la compañía. Seguro de vida adicional de 30 sueldos. Vacaciones: 1 semana adicional a la establecida por la LCT. Días de estudio en caso de carrera de terciario/grado/posgrado: 14 días hábiles Home Office: 4 home 1 oficina. Cobertura del 100% del gasto del almuerzo en ámbito de oficina. Reconocimientos de gastos de conectividad. Programa de idiomas: cobertura 100% de clases virtuales de Inglés, Francés o Portugués. Modalidad a definir de acuerdo con el proveedor seleccionado para vos por la empresa, debiendo ajustarse a las condiciones de asistencia al programa para garantizar la continuidad del beneficio. Reconocimiento de gastos por hijos en educación inicial. Gimnasio: cobertura de Sportclub Línea telefónica Claro. Para que puedas trabajar cómodamente desde tu hogar, te brindaremos todos los elementos de trabajo necesarios. (Notebook, Monitor, teclado, etc.