Job Opportunities in Vietnam

• Số lượng cần tuyển: 1
• Loại hình công việc: Toàn thời gian
• Đơn vị quản lý: Chi nhánh Bắc Ninh

• Mức lương: lương thỏa thuận
• Hạn nộp hồ sơ: 15-11-2024

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Phân công công việc, lập kế hoạch và giám sát thực hiện các chỉ tiêu Dịch vụ khách hàng của chi nhánh.
• Đảm bảo mọi hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả trên tất cả điểm chạm và các kênh tiếp xúc.
• Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ, đề xuất các chính sách và chương trình CSKH phù hợp.
• Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng
• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và xây dựng đội ngũ nhân sự. Ổn định, xây dựng đội ngũ nhân sự kế cận
• Thực hiện các báo cáo định kỳ, nhận diện rủi ro, và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động CSKH.
• Tham gia cải tiến quy trình, công cụ nhằm tăng cường hiệu quả công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Cấp trên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.
• 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý tương đương.
• Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
• Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
• Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
• Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14 -18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH…
• Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
• Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
• Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.