Hạn nộp: 31/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Vũng Tàu - Bà Rịa - Vũng Tàu
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
10/09/2024 09:11
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin dịch vụ của Seaside Resort, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Có đầy đủ chế độ BHXH, YT, TN - Thưởng tùy vào tình hình kinh doanh của Công ty
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Nam/nữ độ tuổi từ 25 – 35 tuổi - Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm Sales tại các Khách sạn, Resort từ 3 sao trở lên - Nhanh nhẹn, hoạt bát và nhiệt huyết với công việc - Chịu được áp lực cao trong công việc
YÊU CẦU HỒ SƠ
Hồ sơ yêu cầu Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch - CMND - Sổ hộ khẩu - Các bằng cấp có liên quan >Note: Tất cả các giấy tờ đều phải công chứng Nộp hồ sơ tại: Phòng Hành chính Nhân sự
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available