Job Opportunities in Vietnam
April 27, 2022
Techcombank
Cần Thơ
Khu vực miền Tây - Chuyên gia bảo hiểm
11 Nov 2024
Khu vực miền Tây - Chuyên gia bảo hiểm
Category: Retail Banking Group
Job Type:
Facility: Retail Banking
Objective
"LI-DNI" Cung cấp các phương án bảo vệ, an toàn tài chính tốt nhất tới Khách hàng sử dụng sản phẩm Bảo hiểm và làm gia tăng sự gắn kết bền chặt giữa Khách hàng và Techcombank
Key accountabilities (1)
1. Tư vấn và Bán hàng
(i) Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:
(i) Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân…)
- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng
- Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm
- Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp/ đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng.
- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: sản phẩm đầu tư TCBond)
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm
- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng “Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất”
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm.
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng
- Tuân thủ tuyệt đối các chính sách của Techcombank về: bảo mật thông tin, quyền riêng tư của khách hàng, các chuẩn mực hành vi như một Techcomer.
- Tuân thủ những thỏa thuận về chất lượng dịch vụ giữa TCB và đối tác bảo hiểm.
- Tuân thủ quy trình bán, phát hành hợp đồng bảo kiểm tuân theo tiêu chuẩn của TCB và đối tác bảo hiểm
- Không ngừng nâng cao kiến thức và các kỹ năng mềm để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao và phức tạp về chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ được cung cấp thông qua việc tự học và tham gia các khóa đào tạo
- Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống
- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác theo đúng chức năng nhiệm vụ và chuẩn mực ứng xử của Techcombank, có tinh thân sẵn sang đón nhận thay đổi
- Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội
- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức và thực hiện nhiệm vụ theo giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của Techcombank, thể hiện DNA của Techcomer.
- Tích cực tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa tổ chức của Techcombank
Key Relationships - Line Manager
Trực tiếp: Giám đốc mảng DVKH/GĐCN
Key Relationships - Internal relationship
Giám đốc phát triển kinh doanh bảo hiểm Vùng Các Khối kinh doanh, CSA, Khối Pháp chế, QTRR, Marketing, CCA, Tài chính kế hoạch…
Key Relationships - External relationship
Các công ty Bảo hiểm
Success Profile - Qualification and Experiences
Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Kinh tế)
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ/hoặc kinh nghiệm về mảng Dịch vụ khách hàng ưu tiên/hoặc kinh nghiệm trong mảng phát triển kinh doanh, quảng cáo
Ngoại ngữ: Tiếng anh TOEIC 550 hoặc tương đương
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ/hoặc kinh nghiệm về mảng Dịch vụ khách hàng ưu tiên/hoặc kinh nghiệm trong mảng phát triển kinh doanh, quảng cáo
Ngoại ngữ: Tiếng anh TOEIC 550 hoặc tương đương
Latest Job Opportunities
November 12, 2024
Hilton
Cluster Director of Finance - Tru by Hilton Hanoi Station
Hà Nội
View Details
November 12, 2024
Hilton
Cluster Senior Accountant (AP) - Tru by Hilton Hanoi Station
Hà Nội
View DetailsSimilar Jobs
July 22, 2024
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương
Giám đốc Vùng (Khu vực Thanh Hoá)
Thanh Hóa
OTHER
View DetailsAugust 30, 2024
Công Ty TNHH TMDV Nam Thành Tiến
Nhân Viên Xử Lý Khoản Vay Khu Vực làm việc tại Sóc Trăng
Sóc Trăng
OTHER
View DetailsJuly 5, 2024
VIB
Quản lý Khách hàng cao cấp/ Quản lý Khách hàng - Khu vực Nghệ An, Thanh Hóa
Thanh Hóa
OTHER
View DetailsSeptember 12, 2024
Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ
Quảng Ninh - Phụ Trách Kinh Doanh Khu Vực
OTHER
View DetailsNew Jobs from This Company