Job Opportunities in Vietnam
November 12, 2024
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Hà Nội
OTHER
[Hà Nội] Customer Service - Hỗ trợ Vận hành
Mô tả công việc:
Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng:
+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (SA Agent)
· Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
· Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
· Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
· Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
· Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
· Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
· Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.
Yêu cầu công việc:
· TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi-task.
· Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
· Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…
· Kỹ năng quản trị thời gian
· Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
· Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.
· Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
Chính sách:
· Lương:
+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9tr + commission
· BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
· Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
· Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thông tin làm việc:
· Working time/ Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu
· Place/ Địa điểm:
+ Hà Nội: Tầng 4, Tòa nhà Ba Đình, 19 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Mục lương: Từ 9.000.000₫ một tháng
Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng:
+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (SA Agent)
· Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
· Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
· Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
· Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
· Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
· Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
· Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.
Yêu cầu công việc:
· TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi-task.
· Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
· Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…
· Kỹ năng quản trị thời gian
· Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
· Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.
· Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
Chính sách:
· Lương:
+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9tr + commission
· BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
· Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
· Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thông tin làm việc:
· Working time/ Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu
· Place/ Địa điểm:
+ Hà Nội: Tầng 4, Tòa nhà Ba Đình, 19 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Mục lương: Từ 9.000.000₫ một tháng
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
August 8, 2024
Công Ty TNHH RBOX Việt Nam
[Hạ Long] Chuỗi gà rán JOLLIBEE tuyển dụng TỔ TRƯỞNG CỬA HÀNG
Hạ Long
OTHER
View DetailsAugust 7, 2024
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương
[Hà Nội, Quảng Ninh, Nghệ An] Tuyển Nhân Viên Kinh Doanh làm việc tại Quảng Ninh
OTHER
View DetailsNovember 12, 2024
JobsGO Recruit
[Hải Dương, Quảng Ninh, Thái Bình] - Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính Trực Tại Shop làm việc tại Hà Nam
OTHER
View DetailsOctober 29, 2024