Job Opportunities in Venezuela
July 2, 2024
DHL
Caracas
Agente de Punto de Venta Maracaibo
En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Objetivo del puesto:
Atender bajo estándares de calidad a los clientes de DHL al momento de enviar o recoger una encomienda en los lugares destinados por la empresa para tal fin.
Funciones Principales:
1. Brindar asesoría a los clientes en cuanto a productos y servicios disponibles para la venta por parte de la corporación.
2. Cumplir con el uso correcto del uniforme y estar en condiciones de aseo personal óptimas, (en caso de no contar con el uniforme, temporalmente deberá vestir pantalón de vestir, zapatos de vestir, camisa manga larga y corbata en el caso de los caballeros; vestimenta formal ejecutiva en el caso de las damas).
3. Cumplir a cabalidad con el horario de trabajo correspondiente, así como el horario de descanso que aplique de acuerdo a la condición y horario del agente.
4. Brindar en todo momento un trato cortés y amable. Mantener contacto visual con el cliente.
5. No utilizar terminología interna de DHL que le pueda resultar confusa al cliente, utilizar un tono de voz adecuado que demuestre seguridad y genere confianza al cliente.
Formación Básica Requerida:
Conocimientos Necesario:
Experiencia Exigida:
Habilidades y Destrezas:
Objetivo del puesto:
Atender bajo estándares de calidad a los clientes de DHL al momento de enviar o recoger una encomienda en los lugares destinados por la empresa para tal fin.
Funciones Principales:
1. Brindar asesoría a los clientes en cuanto a productos y servicios disponibles para la venta por parte de la corporación.
2. Cumplir con el uso correcto del uniforme y estar en condiciones de aseo personal óptimas, (en caso de no contar con el uniforme, temporalmente deberá vestir pantalón de vestir, zapatos de vestir, camisa manga larga y corbata en el caso de los caballeros; vestimenta formal ejecutiva en el caso de las damas).
3. Cumplir a cabalidad con el horario de trabajo correspondiente, así como el horario de descanso que aplique de acuerdo a la condición y horario del agente.
4. Brindar en todo momento un trato cortés y amable. Mantener contacto visual con el cliente.
5. No utilizar terminología interna de DHL que le pueda resultar confusa al cliente, utilizar un tono de voz adecuado que demuestre seguridad y genere confianza al cliente.
Formación Básica Requerida:
- Licenciado, TSU en administración, comercio exterior, informática, publicidad y mercadeo, turismo u otra carrera afín.
Conocimientos Necesario:
- Manejo de clientes difíciles
- Atención al cliente
- Envíos sospechosos
- Perfil en ventas
- Manejo Microsoft Excel
- Mercancías peligrosas
- CRA (Counter Retail Application)
- GOP, NPTS, PQT, DCT, ISD.
- Aduanas, intranet
- Procedimiento counter
- Política de embalaje seguro
Experiencia Exigida:
- Mínima de 1 (un) año de experiencia en el área de atención al cliente o ventas (no limitativo).
- Idioma inglés básico
- Manejo de computador / Paquete office
- Atención al cliente
Habilidades y Destrezas:
- Excelente expresión oral
- Buena presencia
- Vocación de servicio
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