November 6, 2024

Reinhold

Ponce

FULL TIME

Key Holder

RESUMEN DEL PUESTO
El puesto es responsable de abrir y cerrar la tienda, así como asignar a otros Representantes de Ventas las responsabilidades de apertura y cierre. Asiste a los Representantes de Venta en periodos de temporada alta y en el proceso de inducción para empleados nuevos. Responsable de realizar tareas gerenciales en ausencia del Gerente o Asistente de Gerente
RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL PUESTO
· Completar los procedimientos de apertura y cierre de la tienda, incluyendo el proceso de manejo de efectivo y depósitos.
· Asegurar que el “Petty” de la caja este correcto.
·Completar el proceso de cierre de caja y comunicar a la Gerente cualquier “short/ over”.
· Velar el servicio de los Asociados de Ventas para garantizar una atención adecuada al cliente.
·Asegurar que los Asociados de Ventas cumplan con los procedimientos de control y conteo de inventario.
· En ausencia de la Gerente o Asistente de Gerente de la tienda o según sea requerido por el Gerente:
· Asignar a los Asociados de Ventas las responsabilidades de apertura y cierre de la tienda.
· Completar el proceso de conteo de inventario.
· Apoyar en el proceso de cierre de inventario.
· Seguir y alcanzar los objetivos de ventas del departamento de manera mensual, trimestral y anual.
· Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio de venta.
· Apoyar a la Gerencia en la decoración y cambio de las vitrinas.
· Identificar problemas y reportarlo a la Gerencia inmediatamente.
· Recibir y atender efectivamente quejas de cliente asegurando una experiencia de servicio positiva o logrando retención del cliente.
· Asistir al grupo gerencial a evitar que ocurran situaciones de perdida de mercancía.
· Proveer apoyo y liderazgo al grupo para lograr las metas de ventas.
· Enviar correos electrónicos o mensajes a clientes de agradecimiento, promociones y piezas nuevas de colección.
· Evaluar las necesidades de los clientes y ofrecer asistencia e información sobre las características de productos.
· Recibir a los clientes en la tienda y responder a sus preguntas.
· Hacer un esfuerzo adicional para impulsar las ventas.
· Buscar activamente clientes en la tienda.
· Procesar las compras en el punto de venta de forma correcta asegurando que cuando el pago sea en efectivo se devuelva el cambio correcto al cliente.
· Realizar ventas cruzadas de productos.
· Gestionar la devolución de mercancías.
· Establecer relaciones de confianza con los clientes que resulten productivas.
· Otras tareas según sean requeridas por la necesidad operacional.
RESPONSABILIDADES GENERALES
· Tomar decisiones básicas respecto a devoluciones e incidentes con clientes.
· Notificar a su supervisor inmediato de cualquier irregularidad ocurrida en su turno de trabajo.
· Cumplir con las responsabilidades y obligaciones de su puesto de trabajo, de conformidad a las normas, la buena fe y diligencia.
· Observar las medidas de seguridad e higiene establecidas por la Compañía.
· Abstenerse de incurrir en conducta impropia, desordenada, delictiva o inmoral que razonablemente pueda afectar los mejores intereses de la Compañía.
· Cumplir las órdenes e instrucciones de la Compañía en el ejercicio regular de sus facultades directivas.
· No competir con la actividad de la Compañía, salvo que disponga de otra manera por ley o un acuerdo de empleo.
· Contribuir a mejorar la productividad y competitividad de la Compañía.
· Todos aquellos deberes que se deriven del contrato de empleo o de las reglas y normas establecidas por la Compañía.
CONOCIMIENTOS / HABILIDADES/ DESTREZAS
· Conocimientos en principios y metodología para realizar ventas de productos y servicios, así como el proceso de demostración y promoción de productos.
· Conocimientos en metodología y estrategias de mercadeo, técnica de ventas y controles de ventas.
· Conocimiento en procesos de efectivos de seguridad y manejo de inventario de prendas o artículos.
· Destrezas de comunicación verbal y escritas en español e inglés.
· Conocimiento en programas de Microsoft Office.
· Conocimiento en uso de Internet y herramientas relacionadas.
· Habilidad de leer y comprender instrucciones simples, correspondencia corta y memos.
· Habilidad de presentar efectivamente información en situaciones de uno a uno, clientes y otros empleados de la empresa.
· Habilidad de sumar, restar, multiplicar y dividir en números enteros, fracciones comunes y decimales.
· Habilidad de calcular proporción y por cientos.
· Conoce y ampliamente los productos y servicios que ofrece la compañía.
· Conoce el funcionamiento de la compañía.
· Conoce y cumple con las normas, procedimientos y políticas que aplican en su área de trabajo.
· Conoce el origen, destino e importancia de su trabajo dentro del flujo operacional de su unidad.
EXPERIENCIA & EDUCACION
· Mínimo tres años de experiencia trabajando como Representante de Ventas de joyas o artículos considerados en la industria de gama alta. La experiencia puede ser sustituida por educación.
· Experiencia en la industria de joyería es preferible.
· Grado Asociado en Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo o área relacionada.
OTROS REQUISITOS DEL PUESTO
· Este puesto requiere que el empleado esté de pié, caminando y utilizando los brazos y manos para alcanzar productos
· Regularmente tendrá que levantar o mover material de hasta 15 libras de peso
· Habilidad para trabajar bajo presión y abordar las quejas de manera oportuna
· Turnos rotativos incluyendo fines de semanas y días feriados
ADVERTENCIA
Las declaraciones expuestas anteriormente tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que el empleado estará desempeñando bajo esta clasificación. No tienen la intención de describir una lista exhaustiva de las responsabilidades, tareas y destrezas requerida al personal clasificado bajo este puesto. El patrono se reserva el derecho de cambiar, eliminar o añadir responsabilidades sin previa notificación según la necesidad operacional.
Job Type: Full-time
Pay: $10.50 - $13.00 per hour
Benefits: