Job Opportunities in Taiwan

【About YITI TECH】
一踢科技是以致力於整合美髮業的Saa S軟體商，成立於2020年7月，是一間以「人」為本的軟體服務公司，
我們對員工視為夥伴，對客戶視為朋友，我們擅於聆聽彼此需求、樂於溝通，
我們相信雖然機器與程式碼是制式的，而人可以是溫暖有溫度的，
在大數據與AI人工智慧的時代下，我們相信機器不是取代人，而是
讓人更有溫度，也更有價值。
我們期待你的加入，和YITI TECH一起為美髮業數位轉型產品更多的可能性努力，深化產業科技體驗

【在這個職位你會做的事】
1. 根據客戶使用情境提出建議
2. 能迅速了解問題核心，並站在客戶角度提出適切的解決方案
3. 蒐集客戶意見及回饋，分析整理後提供給內部技術支援團隊
4. 擔任客戶良好溝通橋樑，確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率

【工作內容】
1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導
2. 引導客戶確認異常狀況的詳情或進行系統功能教學
3. 客服電話接聽，線上即時處理行程排約件及客訴問題
4. 透過技巧性溝通引導客戶試用體驗，
5. 透過溝通確保資訊傳遞正確，並提交給產品研發團隊進行分析與處理
6.執行客服部各項作業流程、制度
7.其他主管交辦及專案執行

【這個職位需具備的條件】

• 具耐心、細心、積極的人格特質，同時還很負責任

• 親切且真誠的顧客關係維護技巧

• 以解決客戶問題為成就感的心

• 可獨立解決問題，同團隊夥伴相互支持協助與成長

• 主動自發學習，喜歡分享新知識

• 抗壓性高，擁有良好的情緒管理能力

• 良好的溝通、談判、對應，處理問題能力

【具備這些條件更加分】

• 具業務相關經驗

• 具顧客/客訴處理等經驗

• 具 Saa S 產品銷售/維護經驗

• 對 POS 系統有基礎概念

• 有平面設計能力

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

工作與生活平衡，我們不加班，下班就快點回家過自己的生活！
公司往前需要一起走的夥伴，我們期待與公司一同成長的夥伴！

公司核心理念注重感恩與溫暖，對於員工福利與工作氣氛非常重視，享有優於勞基法的休假及福利制度：

• 每年依照員工表現調整薪資（感謝也肯定一起努力的夥伴）

• 年度營運獎金（公司有賺錢就一同分享）

• 定期舉辦聚餐、休閒、活動（認真工作之餘，我們也認真一起玩）

• 彈性上下班工作時間（每日工作八小時）

關於未來願景，歡迎你來辦公室喝一杯咖啡聊聊：）

NT$ 30,000 - 35,000 (月薪)