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Praktikum Service Desk 100%

Deine Aufgaben

• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen oder Änderungswünsche unserer Kundschaft telefonisch entgegen.
• Du bist verantwortlich für die Verifizierung, Triage, Priorisierung und korrekte Weiterleitung der Anfragen / Tickets an deine Teamkolleg:innen.
• Du löst einfachere Kundenfragen selbstständig und informierst über grössere oder wiederkehrende Supportanfragen.
• Du testest die betriebsrelevanten Produkte wie Platform, Admin Tool und den Geo Process nach Updates.
• Du arbeitest in internen und/oder externen Projekten mit und unterstützt mit deinem Wissen.

Dein Profil

• Du bringst mindestens eine abgeschlossene Grundbildung (EFZ), einen Maturaabschluss oder einen Bachelor mit und interessierst dich für die Bereiche Geodaten sowie IT.
• Im Idealfall hattest du sogar schon einmal Berührungspunkte mit Geodaten und / oder IT.
• Du schätzt den Kundenkontakt telefonisch sowie online und schätzt die Arbeit im Team.
• Du kannst gut koordinieren, priorisieren und behältst den Überblick.
• Du arbeitest selbständig, bist initiativ und lösungsorientiert.

Deine Vorteile

• Du kannst dich aktiv einbringen und mitgestalten.
• Du kannst dich bei uns fachlich austoben und aus dem Vollen schöpfen – wir bieten dir technische Komplexität und Herausforderungen, an denen du Schritt für Schritt und mit der Unterstützung von deinem Team wachsen kannst.
• Du arbeitest in einem selbstorganisierten Team, in einem Arbeitsklima geprägt von Wertschätzung und gegenseitiger Unterstützung.
• Du kannst Beruf und Privatleben flexibel organisieren, profitierst von Homeoffice und einem modernen Arbeitsplatz in Herisau.