Job Opportunities in Switzerland
September 3, 2024
Kestenholz Automobil AG
Fribourg
Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support, Freiburg
Hauptaufgaben
Anforderungsprofil
- Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
- Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister.
- Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management.
- Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen.
- Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende.
- Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM).
- Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse.
- Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore.
- Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management.
- IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC).
- Bereitstellen und Installieren von diverser Hard- und Software.
- Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.).
- Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.).
- Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk.
- Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit.
- Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management.
- Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten.
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
Ziel und Zweck der Stelle
- Ansprechpartner des IT- Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-System.
Unser Angebot
- Die Stelle ist am Standort Freiburg zu besetzen. Bei uns erwarten Sie ein moderner Arbeitsplatz, überdurchschnittliche Verdienstchancen inklusive leistungsgerechter Bezahlung mindestens auf dem Niveau des Kfz-Tarifs und darüber, vielfältige Entwicklungschancen, kurze Entscheidungswege, attraktive Sozialleistungen sowie ein innovatives und kollegiales Umfeld. Wenn unsere Sterne auch bei Ihnen ein Strahlen auslösen, dann bewerben Sie sich jetzt.
- Neben Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Jobrad und Hansefit bieten wir auch attraktive Firmenangehörigenrabatte sowie das externe Rabattprogramm Corporate Benefits.
- Sehen Sie sich hierzu auch unser Arbeitgeberangebot auf unserer Homepage an unter: KARRIERE > WAS WIR IHNEN BIETEN oder der URL https://www.kestenholzgruppe.com/de/jobs-karriere/vorteile-mitarbeiter/
Unsere HR-Abteilung steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Jetzt online bewerben
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