Agent·e de Support Technique (poste auxiliaire)

September 3, 2024

Infomaniak

Genève

OTHER

Job type

CDI - Contrat Horaire

Place

Geneva

Availability

Au plus vite

infomaniak, ce sont 250 collaborateurs, 250 histoires, 250 carrières et 250 voix qui partagent une envie et des principes communs. Ce sont aussi des challenges techniques stimulant à réaliser en équipe dans une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement.
Tu es passionné-e par les technologies du Web et cherches une alternative aux GAFAM ? Rejoins notre équipe pour développer nos solutions à haute valeur ajoutée.

Agent·e de Support Technique

Tes responsabilités :

Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients
Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour
Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure
Te spécialiser dans nos produits afin de fournir un feedback approprié
Contribuer intelligemment au développement des produits

Le profil qui nous fait vibrer :

Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.)
Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine
Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution
Tu trouves toujours des solutions, car tu es un bricoleur de nature
Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie
Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en italien et en anglais

Le poste :

Contrat auxiliaire, idéal pour les étudiants ou ceux ayant un emploi du temps flexible
Planning à la carte, selon tes disponibilités
Localisation : Genève (Les Acacias)
Disponibilité : au plus vite
Rémunération : Contrat horaire

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l’aventure ?
infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Ainsi, nos offres d’emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.

Benefits and advantages

Ta vie privée et ton temps sont précieux

Toutes tes heures sont payées. Tes heures supplémentaires sont récupérées et le congé paternité est de 3 semaines (au lieu des 2 semaines prévues par la loi).

Travailler sérieusement, mais avec du fun

Il y a très régulièrement des sorties originales qui te permettent de découvrir des activités et de rire avec tes collègues.

Tu aimes la planète ? Nous aussi

Selon ton moyen de transport pour te rendre au travail, tu profites d’une prime allant jusqu’à CHF 1500 par an.

Ton revenu est assuré en cas de maladie

Si tu es malade et que tu ne peux pas travailler, Infomaniak dépasse les exigences de la loi et tu reçois 100% de ton salaire.

Nous pensons à ton futur

Notre caisse de pension est éthique et Infomaniak dépasse les exigences de la loi pour ta retraite (salaires LPP déplafonnés).

La santé est ce que nous avons de plus précieux

Chez Infomaniak, tu es couvert par une Assurance Accident Complémentaire Privée (LAAC). Tu reçois les meilleurs soins dans les meilleures conditions possibles en cas d’accident.