September 16, 2024

Danske Bank

Linköping

OTHER

Studentmedarbetare till Kundservice privat

Är du kundfokuserad, ansvarsfull och gillar att jobba i ett högt tempo? Har du intresse för bank och finans och vill skaffa dig värdefull erfarenhet för framtiden? Läs då vidare!

Vi söker nu studentmedarbetare för visstidsanställning som kundrådgivare till vår verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations i Linköping. Vårt uppdrag är att genom tillgänglighet, proaktivitet och kompetens utveckla kundrelationen, öka kundernas engagemang i Danske Bank och förstärka den positiva upplevelsen av banken.

Som kundrådgivare arbetar du i ett stort team av medarbetare med olika bakgrunder och kompetenser som tillsammans arbetar mot ett mål – att skapa värde för kunden. För oss är det viktigt med en positiv och öppen kultur, någonting som genomsyrar både stämningen i teamet och hur vi utför våra arbetsuppgifter.

Engagemang och kundfokus
Du spelar en viktig roll i att skapa en positiv kundupplevelse hos så väl nya som befintliga kunder i banken. Många gånger är du den första och enda kontakt som kunderna har så vi ser att det är viktigt att du tar ett ansvar för varje kundkontakt. Kunderna möter du främst via telefon men även chatt och mail. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att skapa hög kundnöjdhet, utveckla våra kunders privatekonomi samt erbjuda relevanta och värdeskapande lösningar i första kontakten med våra kunder.
”Som kundrådgivare får du en unik och bred kompetens kring hur bank fungerar- vi är inblandade i de flesta processer och är ofta de första som märker när saker och ting händer. Vi lever i direktsändning och tillsammans har vi ett gemensamt ansvar för kunderna med målsättning att lösa ärendet direkt med kunden. Din insats i samtalet har en stor påverkan på hur kunden upplever Danske Bank som företag.” Åsa Persson, Chef Kundservice.

På Customer Relations är utbildningen fyra till fem veckor lång. Det finns även möjlighet att erhålla en certifiering i informationsgivning för finansiella instrument. Vi förväntar oss att du kan arbeta 10-15h i snitt/vecka under termin och heltid under jul- och sommarlov. Timmarna förläggs dagtid på vardagar och helger.

Vem är du?
För att trivas i den här rollen tror vi att du är kundfokuserad och gillar att arbeta med service, möta kund och arbeta med försäljning via telefon. Du är ansvarsfull, gillar att arbeta i ett högt tempo och har en social kompetens och framåtanda.

Pågående studier på universitetsnivå inom en utbildning med ekonomisk anknytning.
Vi ser gärna att du har planerad examen tidigast 2027
God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift

Tidigare erfarenhet av kundservice via telefon, rådgivning inom bank eller försäkring är en fördel men inget krav.
”Du kommer till en arbetsplats där man aldrig blir riktigt fullärd och där man alltid stöter på nya roliga utmaningar och hela tiden får uppleva intressanta möten med nya personer”- berättar Erik, studentmedarbetare Kundservice.

Vill du veta mer?
Tveka inte att kontakta Henrik Boquist, Team Lead Kundservice, tel 076-721 63 56 eller Åsa Persson, Chef Kundservice, tel 076 -721 81 58.
Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vi ser fram emot din ansökan!