Nu söker vi på Falck hälsa och arbetsliv en medarbetare inom Affärsstöd till vårt trevliga team Rådgivning 24/7 i Visby. Som affärstöd hos Falck bidrar du med din yrkeserfarenhet att vägleda kunderna i kontakt med Falck. Du arbetar i våra digitala kanaler och med rådgivning till sjuk- och frisk ärenden.
Arbetsuppgifter/ ansvarsområden
Systemstöd
Implementering av nya kunder samt avslut av kunder
Hantering av avtal
Förvaltning av befintliga kunder
Planera och leda kundmöten
Utbildningar och guidningar i system
Stöd till KAM/AM i leveransen
Delta i utveckling av system
Support inom system, statistik, teknik och felsökning
Aktivt delta i att utveckla och delta i kvalitets- och utvecklingsarbete avseende arbetsgruppens verksamhetsområde
Utbildning och arbetslivserfarenhet
Lägst gymnasial utbildning
Du har mycket god erfarenhet av att skapa affärsmässiga kundrelationer och erfarenhet av att arbeta med beställare och kund
Mycket goda IT-kunskaper och framför allt i Excel, vana att arbeta i flera olika verksamhetssystem samtidigt
Meriterande med gedigen erfarenhet av att arbeta med kundmöten via telefon, e-post och digitala kanaler.
Du har pedagogisk förmåga med erfarenhet av att utbilda kunder i webbsystem och tjänster via digitala möten
Goda kunskaper i engelska
Personliga egenskaper
Mycket god förmåga att kommunicera, både i tal och skrift.
Empatisk och pedagogisk i kombination med ett professionellt förhållningssätt
Gott servicebemötande i kunddialoger
Strukturerad, noggrann, god initiativförmåga, stor förmåga till samarbete och konstruktiva lösningar med teamet samt olika intressenter
Flexibel
Öppen och orädd för att ta dig an nya uppgifter
Har god förmåga att kunna prioritera arbetsuppgifter
God analytisk förmåga
Vårt arbete bygger på att du deltar i att utveckla dig själv och teamet mot företagets mål och delar våra Winning Behaviours:
Vi bryr oss om
Vi bygger förtroende
Tillsammans skapar vi mer värde
Vi erbjuder dig:
Kollektivavtal med bra förmåner.
Möjlighet att varva arbete i trevlig kontorsmiljö, med att arbeta från hemarbetsplats
Arbete i team med andra yrkesgrupper över hela landet för kunskaps-och erfarenhetsutbyte i olika digitala/fysiska forum.
Möjlighet till kompetensutveckling inom vår Digitala satsning på en spännande arbetsplats med en bredd av kompetens för ett kontinuerligt lärande .
Vara med och påverka i en av Sveriges framtidsbranscher, den Digitala företagshälsovården, i ett globalt bolag som fyller en viktig samhällsfunktion.
Intressanta kunder, både inom privat och offentlig sektor och inom en gedigen bredd av branscher
Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Tjänstgöringsgrad 100 %. Placering: Visby.
Är du intresserad?
Vid frågor är du välkommen att kontakta Operativ chef Anette Roos på mail anette.roos@falcksverige.se eller telefon 0498-203464 eller Chef Joel Malmqvist på mail joel.malmqvist@falcksverige.se eller telefon 0498-203463.
Välkommen med ansökan senast 2024-09-18. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vi undanber oss kontakt från rekryterings- och annonsföretag.