Job Opportunities in Sweden

Har du tidigare arbetat med IT support och vill arbeta på en välkänd myndighet?Varmt välkommen med din ansökan!Om uppdraget
Vi söker en heldeskmedarbetare till vår kund som arbetar med planering av infrastruktur. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Bemannia som förväntas starta runt den21:e eller den 30:e oktober. Uppdraget beräknas pågå i 12 månader med möjlighet till förlängning upp till ytterligare 12 månader.Tjänstgöringsgraden för uppdraget är på100% och normalt 40 timmars vecka. Arbetstiden är förlagd till 07-16 eller 8-17. Du arbetar vid kundens kontor i Göteborg. Detfinns inte möjlighet till distansarbete i detta uppdrag.
Dina arbetsuppgifter
Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till Trafikverkets it-support.
Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm.

Målet äratt hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens it-support.

Dina kvalifikationer
IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig.
Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorinalt. annan erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig inom kundservice och IT-support.
Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt.
Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk).
Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift.
Goda kunskaper i engelska i tal.
Dokumenterad IT-kunskap Inom MS Windows och MS Office.
Kunna uppge ett tidigare relevantreferensuppdrag varsslutförandet ska vara inom de senaste två åren.

Vi söker dig somhar god social kompetens och en hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett seriöst intresse av IT och användarservice. Vidare har du en god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning.
Vad vi erbjuder dig
Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.
Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska.Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 10 oktober2024.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Annelie Hammarborg annelie.hammarborg@bemannia.se
För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss underkontorstid på072 169 30 00
Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2013 Ledningssystem för informationssäkerhet
Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.