Job Opportunities in Spain
June 19, 2024
GESTELCOM SERVICIOS
Mengibar
OTHER
Teleoperador atención al cliente
Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente
Entre otras, sus principales funciones serán:
Atención al Cliente:
Sueldo: 12.000,00€-13.000,00€ al año
Horario:
Entre otras, sus principales funciones serán:
Atención al Cliente:
- Incidencias. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
- Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
- Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
- Revisión/reclamaciones de facturación.
- Tramitación de Bajas.
- Ampliaciones de servicio.
- Departamento de fidelización y retención:
- Aplicar la política para Gestión de cartera.
- Retención de bajas.
- Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
- Campañas de fidelización.
- Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Experiencia en atención al cliente.
- Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
- Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
- Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
- Disponibilidad para trabajar a turnos.
- Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).
Sueldo: 12.000,00€-13.000,00€ al año
Horario:
- Turno rotativo
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