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October 17, 2024
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Recepcionista/Administración
Estamos buscando candidat@s para el puesto de recepcionista en nuestras oficinas centrales situadas en el Polígono de Bergondo (A Coruña).
La recepción es el primer punto de contacto para clientes, visitantes y empleados en una empresa u organización, por lo que su papel es crucial para brindar una experiencia positiva y profesional.
Se busca a una persona altamente organizada y proactiva para apoyar a la empresa y a la alta dirección en las tareas administrativas y de gestión, la cual deberá tener habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para priorizar tareas y mantener la confidencialidad en todo momento.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Horario:
La recepción es el primer punto de contacto para clientes, visitantes y empleados en una empresa u organización, por lo que su papel es crucial para brindar una experiencia positiva y profesional.
Se busca a una persona altamente organizada y proactiva para apoyar a la empresa y a la alta dirección en las tareas administrativas y de gestión, la cual deberá tener habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para priorizar tareas y mantener la confidencialidad en todo momento.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atención al cliente. Gestionar dudas de clientes finales de nuestra web y puntos de ventas a través de email y teléfono. Responder reseñas de clientes. Gestionar reclamaciones y quejas de clientes (se incluye aquí reclamaciones y quejas de pedidos web). Tramitación de pedidos de compra las diferentes webs.
- Gestión de la recepción: Dar la bienvenida a los visitantes de manera cordial y profesional, atender sus consultas y dirigirlos a la persona o departamento adecuado. Atender el teléfono, responder a llamadas entrantes y transferirlas según sea necesario, además de gestionar la correspondencia entrante y saliente.
- Registro de visitantes: Registrar la llegada y salida de visitantes, proveedores y contratistas, asegurándose de que completen los procedimientos de seguridad y registro necesarios.
- Gestión de citas: Programar y confirmar citas para reuniones internas y externas, asegurándose de que las salas de reuniones estén preparadas y equipadas según sea necesario.
- Soporte administrativo - financiero: Proporcionar apoyo en tareas administrativas básicas, así como en labores propias del departamento financiero.
- Coordinación de mensajería: Organizar la recogida y entrega de paquetes y mensajería, así como también gestionar los servicios de correo y envío. Puede ser necesario salir de la oficina a la gestión de mensajería.
- Apoyo en la gestión de eventos: Preparar salas, coordinar y organizar eventos corporativos, incluyendo reuniones de junta, conferencias y cenas.
- Mantenimiento del área de recepción: Mantener el área de recepción y salas limpia, ordenada y bien presentada en todo momento, asegurándose de que los materiales informativos y de uso común estén actualizados y listos para su uso.
- Asistencia en seguridad: Llevará un control de quién entra en las instalaciones y el monitoreo de cámaras de seguridad si es necesario.
- Educación: Formación en administración o atención al cliente.
- Experiencia: Experiencia previa en roles de atención al cliente, recepción o administrativos, mínimo de 1 año.
- Habilidades de comunicación: Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel B1-B2).
- Conocimientos informáticos: Conocimiento avanzado de herramientas de oficina, como Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) y programas de gestión de correo electrónico.
- Conocimientos en contabilidad - ERP de gestión: Conocimientos en emisión y contabilización de facturas.
- Organización y atención al detalle: Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo, capacidad de priorizar tareas de manera efectiva, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, mantener un alto nivel de precisión y manejar situaciones imprevistas de manera calmada y eficiente.
- Actitud de servicio: Actitud amable y positiva, paciente y orientada al servicio al cliente, con la capacidad de manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.
- Discreción: Capacidad para manejar información confidencial de manera discreta y mantener la confidencialidad en todo momento.
- Adaptabilidad: Habilidad para adaptarse a entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Será necesario vestir uniformidad de la empresa proporcionada por la misma.
Horario:
- De lunes a viernes
- ¿Tienes experiencia previa en el puesto solicitado?
- ¿Tienes conocimientos en contabilidad?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
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