Recepcionista nocturno

September 6, 2024

Hotel Spa La Residencia Puerto

Tarifa

OTHER

"El Recepcionista de Noche, cumple con dos funciones principales para garantizar la operativa de un hotel: por un lado es el responsable de garantizar dirigir la recepción y ser la imagen del hotel durante la noche, al mismo tiempo que se cierran los libros del día, elabora informes y por otro lado se encarga de preparar la información para la operativa diaria del turno de la mañana, garantizando la fluidez de los servicios del Front desk del hotel."
FUNCIONES GENERALES DEL AUDITOR NOCTURNO:

Verificar y conciliar las transacciones diarias de ingresos y gastos.
Gestionar el proceso de check-in y check-outs durante la noche.
Atender las necesidades de los huéspedes y resolver problemas que puedan surgir.
Realizar tareas administrativas y de recepción durante el turno nocturno.
Preparar informes de producción diaria y operativos para la administración del hotel.
Asegurar la seguridad y el bienestar de los huéspedes durante la noche.
Verificar la exactitud de la información en las reservas del día siguiente.
Proveer información y asistencia a los huéspedes.
Realizar rondas de seguridad periódicas para asegurar que las instalaciones estén seguras.
Responder a emergencias y coordinar con el personal de seguridad si es necesario.
Informar las ventas del día a la dirección.
Asegurar que la información de ventas estén completa y precisa.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.

REQUISITOS PARA EL PUESTO:

Diploma de educación secundaria como mínimo.
Experiencia previa en roles de Front Desk o posiciones similares en la industria hotelera.
Español e Inglés Nivel C1 (Dominio superior). Se valorarán otros idiomas.
Experiencia previa en roles de Front Desk preferiblemente en hoteles 4 y 5 estrellas.
Compromiso con los estándares de calidad y procedimientos del hotel

HABILIDADES PARA EL PUESTO:

Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
Ser amable, cortés y tener una actitud de servicio.
Habilidad para tratar a los clientes con amabilidad y profesionalismo.
Paciencia y habilidades de resolución de problemas para manejar quejas y situaciones difíciles.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
Mantener un área de recepción limpia y ordenada.
Familiaridad con software de reservas y sistemas de gestión hotelera.
Habilidades básicas en el uso de computadoras y software de oficina.
Ser meticuloso y preciso al manejar transacciones, reservas y datos de clientes.
Capacidad para colaborar con otros departamentos y miembros del equipo.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del equipo.
Habilidad para mantener la calma y ser efectivo en situaciones de alta demanda o estrés.
Compromiso con la privacidad y la confidencialidad de la información del cliente.
Eficiencia en la gestión del tiempo para garantizar la atención oportuna a los clientes y el manejo de tareas administrativas.

Si crees que cumples con los requisitos y estas en la búsqueda de un empleo estable, te invitamos a enviar tu CV a trabajaconnosotros@laresidenciatarifa.com
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Duración del contrato: 10 meses
Sueldo: 1.500,00€-1.800,00€ al mes
Beneficios: