Job Opportunities in Spain

Job ID: 256479
Date posted: 10/09/2024
Por qué nos vas a encantar

En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si contagias sonrisas, te encanta escuchar y disfrutas ayudando a los demás, trae tu talento a ATENCIÓN AL CLIENTE.

Requisitos:

• Buena competencia digital (Office 365...).
• Valorable experiencia en áreas de atención a clientes (cajas, devoluciones, gestión de incidencias…).
• Vocación de servicio a clientes.
• Mostrar alta empatía para escuchar y entender las necesidades de clientes y mostrarse siempre dispuesto/a, aportando soluciones rápidas y eficientes.
• Fuerte deseo de desarrollarse profesionalmente, ganas de asumir responsabilidades.

Qué harás día a día

Responsabilidades:

• Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de clientes. Tienes que asegurar un servicio de postventa rápido y eficiente para clientes.

• Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con clientes.

• Estar preparado/a y disponible para ayudar a clientes cuando lo necesitan.

• Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.

• Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.

• Utilizo la caja para registrar de forma precisa los productos y el pago de clientes según las rutinas proporcionadas.

• Sigo los procedimientos de manipulación del efectivo para garantizar la seguridad de nuestros fondos.

Nuestro equipo en IKEA

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.