Job Opportunities in Portugal
September 5, 2023
Air Liquide
Castelo Branco
OTHER
Técnico Multiterapias
A Vital Aire é uma empresa do Grupo Air Liquide com mais de 35 anos de experiência nos Cuidados Respiratórios Domiciliários em Portugal, especializada em tratamentos domiciliários de Oxigenoterapia, Ventiloterapia, Aerossolterapia e Aspiração de Secreções. A Vital Aire trabalha diariamente em parceria com médicos e profissionais de saúde, cuidando de milhares de pacientes no seu domicílio e contribuindo para melhorar a sua qualidade de vida. A equipa Vital Aire proporciona um serviço domiciliário de qualidade, reconhecido pelos seus pacientes e respetivos profissionais de saúde.
Como poderá CONTRIBUIR e CRESCER na Air Liquide?
"Efectuar assistência domiciliária ao nível da sua região para pacientes de Oxigeno terapia, Aerossol terapia e em suporte para pacientes de ventilação (principalmente de CPAP e AUTOCPAP) desde os inícios de tratamento, a todas as intervenções ligadas à verificação da adesão à terapêutica e passando também pelos fins de tratamento.
Um técnico Multiterapias é um técnico generalista que pode assumir tarefas de técnico de ventilação principalmente para terapia CPAP e AUTOCPAP. A lista dos tipos de intervenções que pode assumir o técnico Multiterapias depende das suas formações.
1. Deal with inbound/outbound calls, and emails and handle patient and public enquiries in relation to the provision of sleep studies and other associated administrative tasks.
2. Actively participate in, and promote, a patient focussed business unit, committed to providing patients with the highest standard of patient care and customer service.
3. Process sleep study referrals received from medical practices, and liaise with referring doctors and surgeries where an amended sleep study referral is required.
4. Ensure patient records within the ALH data management systems are complete, accurate and current with regard to personal and medical information according to company procedures.
5. Perform confirmation procedures for patient appointments, as well as the scheduling or rescheduling of appointments and general appointment/calendar management for our clinical sites.
6. Liaise with other business units for information and guidance as required, to provide an exceptional patient experience.
7. Apply company health and safety policies to the setting of patient appointments, and establish if a patient's appointment can be covered under Medicare as per Medicare guidelines for the provision of sleep studies.
8. Provide healthcare professionals with general information about sleep diagnostics.
9. At all times maintain utmost confidentiality in the management, use, processing, sharing and all other dealings with client information or data in any form, written or otherwise.
10. Effectively communicate with patients/carers, providing education as necessary around sleep studies and sleep apnoea and minimising any anxiety or concerns regarding the sleep study process.
11. Handle customers’ complaints in a professional manner, make all efforts to resolve them in a timely professional manner.
12. Promptly escalate any unresolved complaints to the team leaders or relevant department for investigation after gathering all relevant information and briefing relevant parties. Ensure all complaints and compliments are documented in the IQMS system.
13. Comply at all times with ALH policies and procedures and with all regulatory standards and legislations applicable to the role.
Será o candidato que procuramos?
Efectuar assistência domiciliária ao nível da sua região para pacientes de Oxigeno terapia, Aerossol terapia e em suporte para pacientes de ventilação (principalmente de CPAP e AUTOCPAP) desde os inícios de tratamento, a todas as intervenções ligadas à verificação da adesão à terapêutica e passando também pelos fins de tratamento.
Um técnico Multiterapias é um técnico generalista que pode assumir tarefas de técnico de ventilação principalmente para terapia CPAP e AUTOCPAP. A lista dos tipos de intervenções que pode assumir o técnico Multiterapias depende das suas formações.
As nossas Diferenças fazem a nossa Performance
Na Air Liquide temos o compromisso de construir um local de trabalho diversificado e inclusivo que abrace a diversidade dos nossos colaboradores, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas em todo o mundo.
Acolhemos e consideramos as inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua formação. Acreditamos firmemente que uma organização diversa abre oportunidades para as pessoas expressarem o seu talento, tanto individual como coletivamente, e ajuda a promover a nossa capacidade de inovar vivendo os nossos valores, agindo para o nosso sucesso e criando um ambiente envolvente num mundo em mudança.
Como poderá CONTRIBUIR e CRESCER na Air Liquide?
"Efectuar assistência domiciliária ao nível da sua região para pacientes de Oxigeno terapia, Aerossol terapia e em suporte para pacientes de ventilação (principalmente de CPAP e AUTOCPAP) desde os inícios de tratamento, a todas as intervenções ligadas à verificação da adesão à terapêutica e passando também pelos fins de tratamento.
Um técnico Multiterapias é um técnico generalista que pode assumir tarefas de técnico de ventilação principalmente para terapia CPAP e AUTOCPAP. A lista dos tipos de intervenções que pode assumir o técnico Multiterapias depende das suas formações.
1. Deal with inbound/outbound calls, and emails and handle patient and public enquiries in relation to the provision of sleep studies and other associated administrative tasks.
2. Actively participate in, and promote, a patient focussed business unit, committed to providing patients with the highest standard of patient care and customer service.
3. Process sleep study referrals received from medical practices, and liaise with referring doctors and surgeries where an amended sleep study referral is required.
4. Ensure patient records within the ALH data management systems are complete, accurate and current with regard to personal and medical information according to company procedures.
5. Perform confirmation procedures for patient appointments, as well as the scheduling or rescheduling of appointments and general appointment/calendar management for our clinical sites.
6. Liaise with other business units for information and guidance as required, to provide an exceptional patient experience.
7. Apply company health and safety policies to the setting of patient appointments, and establish if a patient's appointment can be covered under Medicare as per Medicare guidelines for the provision of sleep studies.
8. Provide healthcare professionals with general information about sleep diagnostics.
9. At all times maintain utmost confidentiality in the management, use, processing, sharing and all other dealings with client information or data in any form, written or otherwise.
10. Effectively communicate with patients/carers, providing education as necessary around sleep studies and sleep apnoea and minimising any anxiety or concerns regarding the sleep study process.
11. Handle customers’ complaints in a professional manner, make all efforts to resolve them in a timely professional manner.
12. Promptly escalate any unresolved complaints to the team leaders or relevant department for investigation after gathering all relevant information and briefing relevant parties. Ensure all complaints and compliments are documented in the IQMS system.
13. Comply at all times with ALH policies and procedures and with all regulatory standards and legislations applicable to the role.
Será o candidato que procuramos?
Efectuar assistência domiciliária ao nível da sua região para pacientes de Oxigeno terapia, Aerossol terapia e em suporte para pacientes de ventilação (principalmente de CPAP e AUTOCPAP) desde os inícios de tratamento, a todas as intervenções ligadas à verificação da adesão à terapêutica e passando também pelos fins de tratamento.
Um técnico Multiterapias é um técnico generalista que pode assumir tarefas de técnico de ventilação principalmente para terapia CPAP e AUTOCPAP. A lista dos tipos de intervenções que pode assumir o técnico Multiterapias depende das suas formações.
As nossas Diferenças fazem a nossa Performance
Na Air Liquide temos o compromisso de construir um local de trabalho diversificado e inclusivo que abrace a diversidade dos nossos colaboradores, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas em todo o mundo.
Acolhemos e consideramos as inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua formação. Acreditamos firmemente que uma organização diversa abre oportunidades para as pessoas expressarem o seu talento, tanto individual como coletivamente, e ajuda a promover a nossa capacidade de inovar vivendo os nossos valores, agindo para o nosso sucesso e criando um ambiente envolvente num mundo em mudança.
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