Job Opportunities in Portugal
September 19, 2024
B-Simple - Healthcare Solutions
Porto
OTHER
Técnico de Suporte IT/Helpdesk (m/f)
A B-Simple, com mais de 20 anos de história, é uma empresa de referência na área da informática médica no apoio aos profissionais de Saúde em Portugal e em Espanha. Actualmente conta já com uma vasta equipa de colaboradores no Porto, Coimbra, Lisboa e Madrid que diariamente desenvolvem o seu trabalho numa dinâmica de partilha, disponibilidade, companheirismo e amizade, que são as tónicas desta empresa.
No apoio à nossa política de crescimento, procuramos um profissional orientado para o cliente e com foco no projecto, para integrar a equipa de Suporte, com as funções e requisitos indicados abaixo:
Tarefas e responsabilidades:
Providenciar assistência aos clientes hospitalares da B-Simple através das várias plataformas de comunicação dos mesmos a nível ibérico.
Acompanhamento de incidentes reportados pelos clientes e\ou pedidos de configuração e\ou desenvolvimento.
Auditar incidentes abertos nos clientes e manter registos precisos de todos os pedidos de suporte
Apoiar na gestão do produto implementado nos clientes
Apoiar outras equipas da B-Simple em situações que requeiram o apoio do Suporte
Encaminhamento de pedidos de análise mais complexos para as equipas especializadas e acompanhamento das mesmas.
Requisitos:
Habilitação superior na área de Tecnologias e Sistemas de Informação e/ou Engenharia – ou 12º ano na área de Tecnologias e Sistemas de Informação
Experiência na área de Suporte superior a 1 ano, preferencialmente no sector da Saúde
Conhecimentos de circuitos hospitalares (preferencial)
Conhecimentos em SQL Server
Conhecimentos sobre o funcionamento de APIs
Disponibilidade para realizar tarefas de prevenção 24h
Disponibilidade para viagens/deslocações pontuais
Competências comportamentais:
Capacidade de comunicação
Orientação para o cliente
Orientação para resultados
Analise e resolução de problemas
Capacidade de trabalhar em situações adversas
Capacidade de iniciativa
Aqui valorizamos as pessoas, são elas que fazem de nós o que somos! Oferecemos um pacote de remuneração competitivo e oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
No apoio à nossa política de crescimento, procuramos um profissional orientado para o cliente e com foco no projecto, para integrar a equipa de Suporte, com as funções e requisitos indicados abaixo:
Tarefas e responsabilidades:
Providenciar assistência aos clientes hospitalares da B-Simple através das várias plataformas de comunicação dos mesmos a nível ibérico.
Acompanhamento de incidentes reportados pelos clientes e\ou pedidos de configuração e\ou desenvolvimento.
Auditar incidentes abertos nos clientes e manter registos precisos de todos os pedidos de suporte
Apoiar na gestão do produto implementado nos clientes
Apoiar outras equipas da B-Simple em situações que requeiram o apoio do Suporte
Encaminhamento de pedidos de análise mais complexos para as equipas especializadas e acompanhamento das mesmas.
Requisitos:
Habilitação superior na área de Tecnologias e Sistemas de Informação e/ou Engenharia – ou 12º ano na área de Tecnologias e Sistemas de Informação
Experiência na área de Suporte superior a 1 ano, preferencialmente no sector da Saúde
Conhecimentos de circuitos hospitalares (preferencial)
Conhecimentos em SQL Server
Conhecimentos sobre o funcionamento de APIs
Disponibilidade para realizar tarefas de prevenção 24h
Disponibilidade para viagens/deslocações pontuais
Competências comportamentais:
Capacidade de comunicação
Orientação para o cliente
Orientação para resultados
Analise e resolução de problemas
Capacidade de trabalhar em situações adversas
Capacidade de iniciativa
Aqui valorizamos as pessoas, são elas que fazem de nós o que somos! Oferecemos um pacote de remuneração competitivo e oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
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