Job Opportunities in Portugal
October 16, 2024
Grupo NORS
Vila do Conde
OTHER
Técnico de Garantias - Nors - Vila do Conde
A Nors está a recrutar um Técnico de Garantias, para o segmento Trucks and Buses, em Vila do Conde.
Principais Responsabilidades:
- Controlar as atividades de tratamento de reclamações de garantia, sua regularização e elaborar informação estatística associada;
- Identificar e reportar problemas de qualidade com maior incidência em garantias e acompanhar a evolução das soluções de melhoria desenvolvidas pelo Fabricante;
- Apoiar na elaboração de orçamento anual da conta de garantias;
- Analisar pedidos e propor a atribuição de garantias de boa-vontade;
- Preparar, acompanhar e propor ações corretivas em auditorias ao sistema de garantias efetuadas pelo fabricante;
- Preparar e acompanhar a realização de auditorias internas e externas, de forma a assegurar a correta implementação dos procedimentos e o atingimento dos objetivos, elaborar relatório de auditoria;
- Assegurar a formação em garantias;
- Acompanhar e maximizar a realização de campanhas e políticas de qualidade propostas pelo fabricante;
- Dar suporte à rede de concessionários no âmbito de garantias;
- Monitorar e assegurar a ligação e interface do sistema de garantias de fábrica com os sistemas de Concessionário (DMS/SAP);
- Acompanhar a faturação e assegurar a regularização contabilística dos processos de garantia junto dos Concessionários e Fabricante.
Requisitos
- 12º ano escolaridade ao nível da Mecatrónica, Mecânica e/ou Eletricidade/Eletrónica – preferencial;
- 2 a 3 anos de experiência em funções similares - preferencial;
- Sólidos conhecimentos técnicos na área;
- Conhecimentos de inglês (falado e escrito) – eliminatório;
- Facilidade comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Elevada orientação para a qualidade e satisfação do cliente;
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo SAP;
- Disponibilidade para deslocações a nível nacional e pontualmente a nível internacional.
Email para candidaturas: recrutamento@nors.com
Tipo de oferta: Full-time
Principais Responsabilidades:
- Controlar as atividades de tratamento de reclamações de garantia, sua regularização e elaborar informação estatística associada;
- Identificar e reportar problemas de qualidade com maior incidência em garantias e acompanhar a evolução das soluções de melhoria desenvolvidas pelo Fabricante;
- Apoiar na elaboração de orçamento anual da conta de garantias;
- Analisar pedidos e propor a atribuição de garantias de boa-vontade;
- Preparar, acompanhar e propor ações corretivas em auditorias ao sistema de garantias efetuadas pelo fabricante;
- Preparar e acompanhar a realização de auditorias internas e externas, de forma a assegurar a correta implementação dos procedimentos e o atingimento dos objetivos, elaborar relatório de auditoria;
- Assegurar a formação em garantias;
- Acompanhar e maximizar a realização de campanhas e políticas de qualidade propostas pelo fabricante;
- Dar suporte à rede de concessionários no âmbito de garantias;
- Monitorar e assegurar a ligação e interface do sistema de garantias de fábrica com os sistemas de Concessionário (DMS/SAP);
- Acompanhar a faturação e assegurar a regularização contabilística dos processos de garantia junto dos Concessionários e Fabricante.
Requisitos
- 12º ano escolaridade ao nível da Mecatrónica, Mecânica e/ou Eletricidade/Eletrónica – preferencial;
- 2 a 3 anos de experiência em funções similares - preferencial;
- Sólidos conhecimentos técnicos na área;
- Conhecimentos de inglês (falado e escrito) – eliminatório;
- Facilidade comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Elevada orientação para a qualidade e satisfação do cliente;
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo SAP;
- Disponibilidade para deslocações a nível nacional e pontualmente a nível internacional.
Email para candidaturas: recrutamento@nors.com
Tipo de oferta: Full-time
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