Job Opportunities in Portugal


October 4, 2024

Helpdesk Público

Arouca

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Técnico Administrativo D/F/M

O Helpdesk Público, Startup na área da consultoria em Contratação Pública procura Técnico Administrativo D/F/M para integrar a sua equipa.
Abrace esta oportunidade única para crescer profissional e pessoalmente com uma empresa jovem, dinâmica e absolutamente focada no processo evolutivo de suporte ao cliente.
Procuramos alguém que traga experiência e conhecimento relevante na sua área profissional, de forma dinâmica e proativa, na qual todos contam e contribuem.
Descrição Sumária da Função:
  • Gerir o CRM do departamento (dar resposta ou assignment);
  • Gestão de contatos em múltiplas plataformas (dar resposta ou assignment);
  • Auscultação do mercado de atuação em diferentes plataformas digitais;
  • Garantir o cumprimento do trabalho diário em articulação com outros departamentos, internos ou externos (dar resposta ou assignment);
  • Organização e classificação documental em formato digital.
Descrição Detalhada da Função:
  • Realizar a gestão diária de comunicações do departamento nas diferentes plataformas adotadas (correio, tickets, comunicações digitais e físicas, etc);
  • Gerir e executar uma linha de pedidos e de tarefas, em ambiente multitasking, sob pressão de tempo;
  • Gerar, classificar e tratar toda a documentação gerada no departamento, ou que dê entrada no mesmo, por forma a manter a dinâmica de consulta e utilidade dos documentos, bem como garantir a conformidade legal de toda a informação;
  • Gestão das comunicações internas e externas (com os clientes);
  • Diariamente fazer pesquisa de concursos em aberto nas plataformas eletrónicas e em Diário da República para as diferentes áreas de negócios;
  • Completar, classificar, tratar e lançar as despesas do departamento nos meios adequados, bem como separar as despesas por programas, centros de custos e meios de pagamento;
  • Tratamento das comunicações, resolução de situações abordadas pelos clientes pelos diferentes meios de atendimento.
Formação e/ou Qualificação mínima exigida / ideal:
Nível 4 do QNQ / Nível 5 do QNQ ou superior com formação em áreas relevantes para o desempenho da função.
Experiência mínima / Ideal:
Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares ou relevantes para o sucesso na função a que se candidata.
Competências Técnicas:
  • Domínio da Língua Portuguesa falada e escrita (C1);
  • Conhecimentos da língua Inglesa e/ou outras línguas (B1) (preferencial);
  • Domínio da informática na ótica do utilizador (Microsoft Office 365, com especial enfoque em Word, Excel e PPT, Adobe PDF, Arquivos Digitais em Cloud e outras ferramentas digitais);
  • Domínio das ferramentas de comunicação digital (Teams, Gestores de Correio Eletrónico como Outlook, Chat Box, Voip e Comunicação via Redes Sociais);
  • Experiência com ferramentas de criação de conteúdos (Mais-valia);
  • Técnicas avançadas de atendimento telefónico (Mais-Valia);
  • Conhecimentos da RGPD e das suas formas de implementação;
  • Noções de contabilidade e Toc Online (Mais-valia);
  • Conhecimentos do manuseamento das plataformas eletrónicas de Contratação Pública e Diário da República online (preferencial);
  • Conhecimentos das Regras de Contratação Pública Portuguesas e Europeias e do MENAC (Mecanismo Nacional de Anticorrupção).
Competências Comportamentais:
  • Capacidade de comunicação;
  • Capacidade de relacionamento;
  • Capacidade de trabalho em equipa em ambiente multitasking;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Capacidade de autonomia;
  • Capacidade de planeamento;
  • Nível de organização;
  • Flexibilidade;
  • Dinamismo;
  • Capacidade de escuta;
  • Empatia;
  • Gestão do tempo;
  • Pensamento crítico;
  • Capacidade de análise;
  • Sentido de evolução;
  • Assertividade;
  • Resiliência.
Responsabilidades:
  • Atuar com ética e descrição no exercício da função;
  • Manter uma imagem profissional;
  • Zelar pela imagem da organização;
  • Promover um bom ambiente profissional;
  • Manter confidencialidade nas práticas da entidade, sejam estas relativas aos seus colaboradores, clientes, prestadores de serviços e fornecedores com quem mantenha algum tipo de relação, nomeadamente, processos de trabalho, planeamento de tarefas, modo de execução e tratamento de informação.
  • Zelar pelo património da empresa bem como pelo material que lhe está atribuído.
Condições de Trabalho:
  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Tabela salarial estimada de 873,30€ - 1.298,30€;
  • Horário de trabalho de 40h semanais.
Motivações:
  • Remuneração acima da média;
  • Dias de férias adicionais;
  • Subsídio de alimentação;
  • Prémios variáveis e benefícios consoante o desempenho profissional;
  • Acesso a formação para desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente de trabalho agradável e em modelo fora da caixa.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 873,30€ - 1 298,30€ por mês
Horário de trabalho:
  • Turno de 8 horas
Remuneração suplementar:
  • Bónus anual
  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal
Experiência:
  • espaços coworking: 1 ano (Preferencial)
  • tratamento e classificação contabilística: 1 ano (Preferencial)
  • procedimentos de Contratação Pública: 1 ano (Preferencial)
  • Microsoft Office 365: 2 anos (Obrigatório)
  • atendimento telefónico em ambiente empresarial: 2 anos (Obrigatório)
  • trabalho administrativo com elevado rigor e organização: 2 anos (Obrigatório)

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