Job Opportunities in Portugal
September 19, 2024
BTG Communication
Porto
OTHER
Gestor de Relacionamento com Clientes
Responsabilidades:
Pagamento: 29 000,00€ - 34 000,00€ por ano
- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com uma carteira de clientes, garantindo um alto nível de satisfação;
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;
- Acompanhar os pedidos e questões dos clientes, assegurando respostas rápidas e eficazes;
- Identificar oportunidades de expansão de negócios dentro da base de clientes existente e fomentar a lealdade dos mesmos;
- Monitorar a performance de contratos e projetos para garantir que sejam cumpridos conforme o planejado;
- Colaborar com as equipes internas (vendas, operações, suporte) para melhorar a experiência do cliente;
- Desenvolver relatórios regulares sobre a satisfação e feedback dos clientes, propondo melhorias contínuas nos processos e serviços.
- Licenciatura em Gestão, Marketing, Administração de Empresas ou áreas relacionadas;
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de relacionamento com clientes ou atendimento ao cliente;
- Excelente capacidade de comunicação e habilidade para resolver problemas de forma eficaz;
- Orientação ao cliente e capacidade de criar relações de confiança a longo prazo;
- Habilidades de negociação e gestão de conflitos;
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de clientes;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta demanda.
Pagamento: 29 000,00€ - 34 000,00€ por ano
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