Customer Support (Suporte ao Cliente)

September 19, 2024

Manie

Lisboa

OTHER

No manie, estamos a transformar a forma como as pessoas gerem os seus contratos de energia e, para isso, precisamos de alguém incrível para se juntar à nossa equipa de Customer Support!
Se tens uma paixão por ajudar os outros, adoras resolver problemas e não tens medo de meter as mãos na massa, esta vaga é para ti!
O que vais fazer?

Apoiar clientes através de email, chat, whatsapp e telefone, respondendo às suas perguntas e ajudando-os a poupar na sua energia energia de forma fácil e eficiente.
Onboarding de novos utilizadores na plataforma manie, garantindo uma experiência simples e sem complicações.
Recolher feedback dos nossos utilizadores para nos ajudar a melhorar ainda mais a plataforma.
Trabalhar lado a lado com a nossa incrível equipa de desenvolvimento para garantir que estamos sempre a ouvir os nossos clientes e a criar soluções que realmente fazem a diferença.

Quem és tu?

Tens excelentes capacidades de comunicação e uma grande vontade de ajudar os outros.
És paciente e sabes resolver problemas de forma eficaz (mesmo quando a situação se complica!).
Tens boa capacidade de adaptação e gostas de aprender coisas novas num ambiente dinâmico.
És organizado e não deixas passar nada.
Tens à vontade com Excel/Google Sheets, programas de CRM e de gestão de tickets.
És fluente em português (fluência em inglês é um plus!).

O que oferecemos?

Salário base competitivo, subsídio de almoço, subsídio de transporte, seguro de saúde.
Um ambiente de trabalho divertido e descontraído (mas com muito foco! ).
A oportunidade de fazer parte de uma startup em crescimento e de ter um impacto real na vida das pessoas.
Regime Híbrido de trabalho.
E claro, vais aprender imenso sobre como simplificar a vida das pessoas no setor da energia.

Se achas que tens o que é preciso para fazer parte do manie, envia-nos a tua candidatura! Vamos adorar conhecer-te.
Tipo de oferta: Período Integral
Benefícios: