Job Opportunities in Portugal
October 18, 2024
Huork.com
Sintra
OTHER
Assistente de Apoio ao Cliente
Local: Sintra
Salário a definir
Funções:
Salário a definir
Funções:
- Dar suporte ao Departamento, tendo como principal foco a satisfação, fidelização e retenção de clientes;
- Acompanhar o ciclo de Assistência/ Reparação Técnica (pedido, esclarecimento, envio para fabricante, controlo de execução do serviço, recolha de relatório e informação relevante, preparação de emissão de documentação necessária).
- Garantir o atendimento telefónico e informático, através de uma comunicação rigorosa, exigente e cordial;
- Gestão de pedidos de clientes;
- Gestão de reclamações;
- Receber os pedidos por parte dos clientes e inseri-los em sistema informático;
- Elaboração de propostas, pré/pós reparação;
- Processamento e controlo de Assistências Técnicas (RMA´S);
- Secretariado e apoio ao Departamento, bem como acompanhamento do cliente.
- Dá-se preferência a quem tenha conhecimento na área da eletrónica de consumo;
- Conhecimentos na ótica do utilizador de Microsoft Office: ;
- Experiência com programa de Gestão, exemplo PHC (fator abonatório);
- Disponibilidade e motivação;
- Resistência ao stress/pressão;
- Elevada capacidade de organização;
- Organização, sentido de responsabilidade e empenho;
- Espírito de equipa, proatividade, dinamismo, responsabilidade, flexibilidade e autonomia;
- Disponibilidade imediata e para trabalho em regime full-time.
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