Job Opportunities in Poland
September 17, 2024
Grupa PZU
Warszawa
OTHER
Specjalista ds. Obsługi Klienta w Zespole Obsługi Chat, Video Chat i e-korespondencji
Twój zakres obowiązków
- Efektywna obsługa klientów w zdalnych kanałach kontaktu – Video Chat i Czat
- Przygotowywanie i wysyłanie odpowiedzi na zapytania Klientów dotyczących ogólnych warunków ubezpieczeń oraz procesu obsługi szkód i świadczeń zgodnie ze standardami i terminami obowiązującymi w firmie
- Rejestrowanie w systemach produktowych i obsługa zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem kanałów zdalnych szkód i świadczeń oraz wyliczanie wysokości odszkodowania
- Udział w projektach pilotażowych
- Wspieranie wiedzą merytoryczną współpracowników oraz udzielanie wsparcia podczas szkoleń praktycznych dla nowych pracowników
- Inicjowanie nowych rozwiązań usprawniających proces obsługi szkód
- Back Officowa obsługa klientów w kanałach e-mail oraz moje PZU
Nasze wymagania
- Min. 3 miesiące doświadczenia w pracy w Contact Center
- Minimum średnie wykształcenie
- Gotowość do pracy zmianowej w godzinach 8-20
- Otwartość na nowe zadania i chęć dzielenia się swoimi pomysłami
- Wiedza z zakresu standardów obsługi klientów w Grupie PZU
- Nieszablonowe działanie, poszukiwanie kreatywnych rozwiązań, które również podnoszą Twoje umiejętności
- Znajomość podstawowych produktów ubezpieczeniowych oraz najważniejszych przepisów prawa ubezpieczeniowego
To oferujemy
Nie czekaj i zgłoś się już dziś
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Motywujący system wynagrodzeń
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
September 10, 2024
TAURON Dystrybucja S.A.
Starszy specjalista ds. eksploatacji sieci
Legnica
OTHER
View DetailsSeptember 10, 2024
Agata S.A.
SPECJALISTA DS. DOKUMENTACJI KSIĘGOWO-MAGAZYNOWEJ - TORUŃ
Toruń
View DetailsNew Jobs from This Company