Job Opportunities in Poland


September 19, 2024

IKEA

Kobierzyce

OTHER


Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (pełny etat), IKEA Retail, Wrocław

Job ID: 258779
Date posted: 19/09/2024

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie we
Wrocławiu, masz szansę to robić!

GŁÓWNE ZADANIA:
  • obsługa posprzedażowa klientów – m.in. przyjmowanie reklamacji i zwrotów, wydawanie zamówień internetowych dla klientów,
  • dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, budowanie relacji z klientami,
  • wsparcie klientów w zamawianiu i korzystaniu z usług oferowanych przez IKEA (np. w zakresie montażu, transportu),
  • kontakt e-mailowy i telefoniczny z klientami polskimi i/lub zagranicznym na każdym etapie realizowanego zamówienia/reklamacji (odpowiadanie na pytania, wyjaśnianie wątpliwości, poszukiwanie rozwiązań),
  • analizowanie reklamacji i udział w usprawnianiu procesu posprzedażowego,
  • wystawianie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów,
  • współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,
  • współpraca z innymi działami w ramach organizacji,
  • praca w trybie zmianowym - w dni robocze, soboty oraz niedziele handlowe.

O TOBIE:
  • masz doświadczenie w obsłudze klienta w branży Retail,
  • masz łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z klientami,
  • charakteryzujesz się opanowaniem i pozytywnym nastawieniem do klientów,
  • posiadasz zdolności analityczne,
  • jesteś wielozadaniowy/wielozadaniowa i potrafisz efektywnie posługiwać się wieloma systemami komputerowymi jednocześnie,
  • jesteś samodzielny/samodzielna w działaniu i wykazujesz wysokie zaangażowanie,
  • posiadasz umiejętność współpracy w zespole,
  • masz umiejętność działania pod presją czasu oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
  • potrafisz efektywnie zorganizować swój czas i cechujesz się wysoką kulturą osobistą,
  • dobrze znasz pakiet MS Office,
  • cechuje Cię dobra sprawność fizyczna,
  • znasz biegle język polski w mowie i piśmie,
  • znasz język angielski na poziomie średnio zaawansowanym – mile widziana,
  • masz gotowość do pracy w systemie zmianowym, także w weekendy.

W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
  • umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
  • restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
  • 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
  • rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
  • kartę Multisport,
  • dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
  • punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
  • darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
  • przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.
  • 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,
  • dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
  • premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
  • prywatny plan emerytalny (PPE),
  • ubezpieczenie na życie (NNW),
  • kredyt 0% na zakupy w IKEA,
  • Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
  • grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!

Czujesz, że to praca dla Ciebie?
Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania, sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj do 3.10.2024 na www.ikea.pl/Twoja Strona Pracy

Latest Job Opportunities


October 18, 2024

IVIA
Kierownik pracowni mostowej

Katowice

OTHER

View Details

October 18, 2024

ZRE KATOWICE
Elektromonter Automatyki

Zabrze

OTHER

View Details

October 18, 2024

Auto Partner
Operator / Operatorka wózka widłowego

Bieruń

OTHER

View Details

October 18, 2024

Fundacja Unia Bracka
Lekarz pediatra w Zabrzu

Zabrze

OTHER

View Details

October 18, 2024

Fundacja Unia Bracka
Lekarz pediatra w Mysłowicach

Mysłowice

OTHER

View Details

Similar Jobs


September 16, 2024

IKEA
Pracownik/Pracowniczka Gastronomii w Restauracji i Kawiarni IKEA (3/4 lub 1/2 etatu), IKEA Retail, Wrocław

Kobierzyce

OTHER

View Details

September 16, 2024

IKEA
Pracownik/Pracowniczka Bistro i Sklepiku Szwedzkiego (3/4 etatu), IKEA Retail, Wrocław

Kobierzyce

OTHER

View Details

September 3, 2024

IKEA
Pracownik/Pracowniczka Działu Przepływu Towaru (3/4 lub 1/2 etatu), IKEA Retail, Lublin

Lublin

OTHER

View Details

August 5, 2024

IKEA
Pracownik/Pracowniczka Gastronomii (3/4 etatu), IKEA Retail, Lublin

Lublin

OTHER

View Details

September 16, 2024

IKEA
Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (3/4 etatu), IKEA Retail, Poznań

Poznań

OTHER

View Details

September 19, 2024

Poczta Polska
PRACOWNIK/PRACOWNICZKA SORTOWNI

Wołomin

View Details

New Jobs from This Company


October 8, 2024

IKEA
Collaborateur*trice de Vente-30%

Carugate

OTHER

View Details

October 8, 2024

IKEA
Collaborateur*trice Restaurant & Cuisine IKEA - 20%

Riddes

PART TIME

View Details

October 7, 2024

IKEA
Collaborateur*trice Bistro et épicerie IKEA-50%

Aubonne

PART TIME

View Details

October 7, 2024

IKEA
Mitarbeiter:in Verkauf 80%, befristet von Januar bis Ende Mai 2025

Rothenburg

PART TIME

View Details

October 7, 2024

IKEA
B2B Generalist in RCMP

Spreitenbach

OTHER

View Details