Praca w Contact Center LUX MED przy ulicy Fabrycznej 4 w Białymstoku Twoje zadania:
koordynacja pracy (m.in. rekrutacja, motywowanie, ocena, wdrożenie, kontrola czasu pracy i jej parametrów) Zespołu Call Center zajmującego się telefoniczną sprzedażą usług medycznych w modelu fee-for-service,
osiąganie założonych celów sprzedażowych i jakościowych,
prowadzenie odsłuchów rozmów oraz spotkań coachingowych,
zgłaszanie nowych inicjatyw mających na celu rozwój jednostki oraz wzrost efektywności,
rozwiązywanie bieżących wyzwań związanych z telefoniczną sprzedażą produktów i usług,
współpraca z Centrami Medycznymi oraz innymi Działami firmy.
Nasze oczekiwania:
preferowane wykształcenie wyższe,
doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
min. 2-letnie doświadczenie w pracy w Call Center lub Obsłudze Klienta, w tym min. 1 rok na stanowisku zarządczym,
komunikatywna znajomość języka angielskiego,
biegła obsługa MS Office, w szczególności MS Excel (w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów),
orientacja na wynik oraz determinacja w dążeniu do celu,