Job Opportunities in Poland


September 18, 2024

SaldeoSMART

Kraków

OTHER


1st line Support Coordinator

Kraków
Umowa o pracę / B2B
Zakres obowiązków:
  • przejęcie obowiązków Lidera podczas jego nieobecności,
  • nadzór nad bieżącą pracą zespołu Customer Support Service, dbanie o jakość i płynność obsługi,
  • organizacja szkoleń i wsparcie w rozwoju pracowników,
  • analiza procesów obsługi klienta, proponowanie i wdrażanie usprawnień,
  • tworzenie i aktualizacja dokumentacji zgodnie z zasadami funkcjonowania zespołu,
  • przyjmowanie bieżących zgłoszeń i obsługa klientów,
  • rozwiązywanie problemów i zgłaszanych reklamacji,
  • utrzymywanie pozytywnych relacji z kluczowymi klientami,
  • komunikacja z innymi zespołami, przekazywanie feedbacku od klientów w celach rozwojowych,
Kompetencje, których szukamy:
  • łatwość w komunikacji z klientami różnymi kanałami ( telefon, mail, czat).
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta B2B,
  • szerokie spojrzenie na procesy z obszarów Customer Support i Customer Success,
  • praktyczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego, znajomość dobrych praktyk,
  • samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność analitycznego myślenia,
  • umiejętność priorytetyzowania zadań zespołu i własnych,
  • zaangażowanie we własny rozwój (również w obszarach Saldeo SMART i zagadnieniach związanych z księgowością).
Mile widziane:
  • znajomość narzędzi Zendesk, Jira, Conflunece, Miro,
  • wiedza z dziedziny księgowości,
  • swobodna komunikacja w j.angielskim.
To u nas dostaniesz:
  • prosty i szybki proces rekrutacyjny,
  • stabilne zatrudnienie z nastawieniem na długotrwałą współpracę,
  • kartę Multisport oraz opiekę medyczną,
  • dofinansowanie posiłków oraz szkoleń,
  • zajęcia z języka angielskiego,
  • samodzielne stanowisko,
  • otwartość na Twoje pomysły i wsparcie całego zespołu,
  • elastyczne godziny pracy,
  • możliwość zdobywania certyfikatów z nowoczesnych technologii,
  • dostęp do Visma Learn,
  • śniadania i cykliczne wydarzenia „Kuchnie Świata”,
  • integracje zespołowe i firmowe z wieloma atrakcjami,
  • brak dress code’u, strefa relaksu.
Benefity
Dofinansowanie
posiłków
Karta
sportowo-rekreacyjna
Prywatna
opieka medyczna
Stabilne
zatrudnienie Uo P/B2B
Możliwość rozwoju
Bezpłatny parking
Śniadania i owoce
Nauka języków obcych
Integracje i wyjazdy
Wydarzenia sportowe

Latest Job Opportunities


October 18, 2024

IVIA
Kierownik pracowni mostowej

Katowice

OTHER

View Details

October 18, 2024

ZRE KATOWICE
Elektromonter Automatyki

Zabrze

OTHER

View Details

October 18, 2024

Auto Partner
Operator / Operatorka wózka widłowego

Bieruń

OTHER

View Details

October 18, 2024

Fundacja Unia Bracka
Lekarz pediatra w Zabrzu

Zabrze

OTHER

View Details

October 18, 2024

Fundacja Unia Bracka
Lekarz pediatra w Mysłowicach

Mysłowice

OTHER

View Details

Similar Jobs


September 20, 2024

Worldline
Backoffice Online Sales Specialist with German

Warszawa

OTHER

View Details

September 13, 2024

PKO Bank Polski
STARSZY ANALITYK (ZESPÓŁ ROZWOJU PLATFORM ANALITYKI OFFLINE RYZYKA I BEZPIECZEŃSTWA)

Warszawa

View Details

September 20, 2024

omd
Media Planner / Buyer (offline i online)

Warszawa

View Details

September 20, 2024

Box
Business Systems Engineer III (Blackline)

Warszawa

View Details

July 26, 2024

KOSTAL Automotive Poland
Line Leader

Świdnik

OTHER

View Details

September 19, 2024

Majorel Poland Global
Online Advertising Specialist - Fluent Hungarian

Wrocław

View Details

New Jobs from This Company


September 20, 2024

SaldeoSMART
UX/UI Designer

Kraków

OTHER

View Details

September 18, 2024

SaldeoSMART
1st line Support Coordinator

Kraków

OTHER

View Details

September 7, 2024

SaldeoSMART
Specjalista ds. wdrożeń systemu SaldeoSMART

Kraków

OTHER

View Details