Job Opportunities in Peru
September 14, 2024
Selling4U S.A.C
Lima
OTHER
Coordinado de Fidelización
LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff.
¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo: "COORDINADOR DE FIDELIZACION"
Funciones:
-Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes herramientas de negociación.
-Realizar el plan de fidelización y ejecutarlo
-Realizar estrategias personalizadas para clientes en riesgo de abandonar.
-Monitorear y analizar los patrones de comportamiento de los clientes para identificar señales de alerta de un posible abandono.
-Mantener la comunicación constante con los clientes, resolviendo problemas con las áreas comprometidas y asegurarse que sus necesidades sean atendidas.
-Bajar el Churn rate.
-Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención
-Realizar llamadas a los clientes que manifiesten su intención de baja, para conocer el motivo y buscar solucionar las causas.
-Realizar seguimiento a los ofrecimientos otorgados durante la negociación y validar su cumplimiento.
-Manejar una oficina de atención al cliente en distintas áreas.
-Experiencia manejando algún CRM
Requisitos:
-Técnico o bachiller en carreras afines
-Manejo de Excel a nivel intermedio
-Experiencia de 2 años en atención al cliente y fidelización
-Disponibilidad de trabajo presencial de L-V de 09:00am a 06:00pm y S de 09:00am a 02:00pm
Beneficios:
-Planilla MYPE con todos los beneficios de ley desde el 1er día de labores.
-Sueldo fijo S/1400 +S/400 de movilidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,800.00 al mes
¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo: "COORDINADOR DE FIDELIZACION"
Funciones:
-Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes herramientas de negociación.
-Realizar el plan de fidelización y ejecutarlo
-Realizar estrategias personalizadas para clientes en riesgo de abandonar.
-Monitorear y analizar los patrones de comportamiento de los clientes para identificar señales de alerta de un posible abandono.
-Mantener la comunicación constante con los clientes, resolviendo problemas con las áreas comprometidas y asegurarse que sus necesidades sean atendidas.
-Bajar el Churn rate.
-Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención
-Realizar llamadas a los clientes que manifiesten su intención de baja, para conocer el motivo y buscar solucionar las causas.
-Realizar seguimiento a los ofrecimientos otorgados durante la negociación y validar su cumplimiento.
-Manejar una oficina de atención al cliente en distintas áreas.
-Experiencia manejando algún CRM
Requisitos:
-Técnico o bachiller en carreras afines
-Manejo de Excel a nivel intermedio
-Experiencia de 2 años en atención al cliente y fidelización
-Disponibilidad de trabajo presencial de L-V de 09:00am a 06:00pm y S de 09:00am a 02:00pm
Beneficios:
-Planilla MYPE con todos los beneficios de ley desde el 1er día de labores.
-Sueldo fijo S/1400 +S/400 de movilidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,800.00 al mes
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