August 30, 2024

Trainee i Molderegionen (TiM)

Molde

OTHER

ROR-IKT søker trainee som Kundeservicekonsulent

Beskrivelse av arbeidssted
Har du lyst til å jobbe i et av regionens største IT-miljø? ROR-IKT søker nå etter en hyggelig og strukturert person til stilling som kundeservicekonsulent.
ROR-IKT finner du midt i Storgata i Molde, vi bistår våre kommuner med å finne de råeste løsningene innenfor kommunal sektor.
For å lykkes med å løse vårt samfunnsoppdrag trenger vi spesielt god serviceinnstilling, orden og kommunikasjon i vår Kundeservice.
Virksomheten vår består av en munter gjeng som ønsker en ny medarbeider hjertelig velkommen.

Hovedoppgaver
ROR-IKT kan tilby en spennende hverdag med teknisk hjelp og feilsøking av etablerte tjenester, hjelp til utnyttelse av digitale verktøy og støtte til prosjekt og nye tjenester i et større kommunesamarbeid. I din rolle som kundeservicekonsulent er du ansvarlig for å hjelpe kunder, samt se etter muligheter for forbedring av tjenestene, opplæring og dokumentasjon, og bidra inn mot dette.
Stillingen er en del av vår avdeling for Kundeservice, som i dag består av 10 personer. Arbeidssted er i Molde, men vil kunne innbefatte oppdrag i Aukra, Hustadvika, Molde, Rauma og Vestnes kommune.
Stillingen har fokus på:

God kundekommunikasjon
Identifisere og forstå kundens forutsetninger og behov
Oversikt og forståelse for et bredt spekter av systemer for alle sektorer i deltakerkommunene
Feilsøking og feilretting
Installasjon, reparasjon og logistikk av PC-er
Oppsett av mobiltelefoner og nettbrett
Dokumentasjon
Utarbeiding av e-læring
Andre oppgaver kan legges til stillingen

Kvalifikasjoner
Vi søker en medarbeider med:

Høyere utdanning eller fagbrev, innen IKT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
Kompetanse og erfaring med kundeservice
God teknologiforståelse og som er faglig oppdatert
God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
Førerkort klasse B er en fordel

Vi ønsker at virksomheten vår skal gjenspeile mangfoldet i samfunnet, og oppfordrer deg til å søke, selv om du ikke er 100% sikker på at du oppfyller alle krav.

Personlige egenskaper:

Sterk motivasjon og høy gjennomføringsevne
Resultat- og løsningsorientert, med evne og vilje til å ta ansvar og initiativ til forbedring og fornying
Interesse for digitale verktøy
En arbeidsmetodikk som er strukturert og ryddig
Nøyaktig og med evne til å dokumentere
Selvstendig og ydmyk med gode relasjonsegenskaper som evner å både lytte og dele.

I tillegg håper vi at du er en person med godt humør, drivkraft og energi.
Personlig egnethet vektlegges.

Vi tilbyr

Konkurransedyktige arbeidsbetingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger
En hektisk og spennende hverdag hvor en har påvirkning på eierkommunenes IKT- og digitaliseringslandskap
Et faglig miljø med høy kompetanse og godt arbeidsmiljø

Søknad

Vi ber om at elektronisk søknadsskjema benyttes.