September 12, 2024

Radisson Blu Park Hotel, Oslo - Rooms

Lysaker

OTHER

Front Office Service Manager

Radisson Hotel Group er et av verdens største hotelkonsern med ti egne hotelbrands, og med mer enn 1160 hoteller i drift og under utvikling i 95+ land. Konsernets merkevare er å skape minneverdige øyeblikk- Every Moment Matters med en Yes I Can! servicefilosofi.

Mennesker er selve kjernen i både vår forretningssuksess og fremtid. Våre medarbeidere er ekte Moment Makers og sammen skaper vi kulturen, ånden, miljøet og mulighetene som gir oss ferdigheter til å yte vårt beste, hver dag, overalt, hver gang. Sammen kan vi sikre magiske øyeblikk- Every Moment Matters.

Vi fokuserer på deg som person, dine ferdigheter, talenter og lidenskap- ikke bare på din CV. Det handler om tankesett, resten kan du utvikle hos oss. Det er et løfte!.
Nå ser vi etter deg som er serviceorientert og opptatt av å ha gjesten i fokus. Du har en proaktiv og fleksibel serviceinnstilling – en "Yes I Can!"-holdning. Som person er du utadvendt, har godt humør, er nøye og bidrar positivt til fellesskapet.
Ansvar og oppgaver:

Fungerende skiftlederstilling med ansvar for personalet på vakt
Å være Operational Manager sin stedfortreder og høyre hånd
Oppfølging og tilrettelegging av rutiner og sjekklister
Oppfølging av fakturering og betalinger
Opplæring og utvikling av resepsjonistene
Ansvarlig for gjestebehandling og klagehåndtering
Ansvarlig for vaktliste og riktig bemanning
Inn/utsjekk av gjester og henvisning av konferansegjester
Personlig oppfølging av gjester og mottak av gjestehenvendelser over telefon og e-post
Noe administrativt arbeid må påregnes
Stillingen medfører et tett og godt samarbeid med øvrige avdelinger og HODs for å ivareta hotellet året rundt med ulike gjester og arrangementer

Kvalifikasjoner:

Fagbrev i resepsjonsfaget er en fordel
Ledererfaring og kjennskap til hotellsystemet EMMA eller et annet bookingsystem
Du jobber strukturert, nøyaktig og kan raskt tilpasse deg ulike situasjoner
Evnen til å ta beslutninger samt bevare roen under stress
Du har en proaktiv og fleksibel serviceinnstilling – en "Yes I Can!" - holdning
Som person er du utadvendt, har godt humør og bidrar positivt til fellesskapet
Gode språkkunnskaper, minimum norsk og engelsk

Hva vi tilbyr:
Vi har som mål å være et like godt sted å jobbe som å bo. Derfor tilbyr vi en konkurransedyktig kompensasjons- og fordelspakke, som inkluderer:

Du vil bli en del av en arbeidsplass som har blitt kåret til den 3. beste arbeidsgiveren i reiselivsbransjen globalt, rangert av Forbes i 2023.
Spesialpriser på hotell overnatting på våre hoteller i hele verden, for teammedlemmer, og deres venner og familier.
Vi etterlever vår visjon "We grow talent, talent grows us". Hos oss vil du dra nytte av et bredt spekter av utviklingstilbud som støtter din læring og vekst helt fra du begynner. Dette inkluderer en individuell utviklingsplan og ubegrenset tilgang til mer enn +20 000 læringsmoduler og programmer gjennom Radisson Academy.
Delta i i vår «Responsible business» virksomhet. Sammen med våre teammedlemmer på hotellet og i lokalsamfunnene jobber vi med å skape felles verdier, en bedre fremtider og en bedre planet for alle.
En arbeidsplass omfattet av tariffavtale
Spesialpriser for ansatte ved egne restauranter
En internasjonal arbeidsplass med kolleger og gjester fra hele verden
Ansattkantine med hjemmelaget mat
Flere sosiale eventer med avdelingen i løpet av året
Sommerfest og julelunsj med julegaver

Bli en del av Moment Makers verden, vi gleder oss til å bli kjent med deg!

Det vil være turnusarbeid med kombinasjon av dagtid, kveld- og helgearbeid. Administrative arbeidsdager avtales.
Om dette høres ut som deg, og du vil lære mere om service yrke så er dette jobben for deg!
Bli med oss og Make Every Moment Matter!

INDHOTEL