September 17, 2024

Dienst Toeslagen

Heerlen

OTHER

Vaktechnisch Adviseur

Miljoenen mensen in Nederland vragen toeslagen aan. Dat kan huur-, zorg-, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget zijn. Dienst Toeslagen heeft als doel toeslaggerechtigden datgene te geven waar zij recht op hebben. Zowel wat betreft toeslagen als de behandeling.

Dit doe je bij Toeslagen

Elke burger heeft de mogelijkheid bezwaar te maken tegen besluiten van Dienst Toeslagen. Het is van belang dat deze bezwaarschriften objectief, rechtmatig, tijdig en met oog voor de menselijke maat behandeld worden. Als Vaktechnisch Adviseur (VTA) rol ben jij verantwoordelijk voor het schetsen van de kaders en beoordelingsruimte in de meest complexe behandelzaken, waar vaak nog geen kant-en-klare oplossing voor is. In deze functie werk je onder andere nauw samen met het proces Beroep om aan het lerende vermogen van de organisatie te werken. Jij bent daarnaast de contactpersoon/adviseur voor teams die aan procesmatige, technische of strategische oplossingen werken. Je werkt nauw samen met de 4 andere Vaktechnisch adviseurs Bezwaar. En, je bent de oren en ogen van de Vaktechnisch Coördinator op de werkvloer.
Als Vaktechnisch Adviseur:

draag je bij aan het lerende vermogen van Dienst Toeslagen door contact te onderhouden met het proces Beroep, en met hen te werken aan concrete verbetervoorstellen
ben je verantwoordelijk voor de (juridische) kwaliteit van het proces
heb je een rol als aanjager/projectleider
werk je procesoverstijgend en neem je deel aan verbeterprojecten
draag je bij aan het continu verbeteren van Toeslagen door contact te onderhouden met andere processen
ben je aanspreekpunt voor de bezwaarteams op jouw regiokantoor voor formeel-rechtelijke vragen over bezwaarbehandelingen
ben je de verbindende schakel voor vragen van Handhavingsregie, Kwaliteitsregie en Vaktechniek
heb je een inhoudelijke adviesrol bij kwaliteitscontroles.

Een bijzondere baan, omdat...

jij de vaktechnische contactpersoon en adviseur in jouw proces bent.
jij helpt je collega’s met het vinden van oplossingen voor complexe casuïstiek.
je veel contact hebt met jouw collega-VTA’s en bent sparringpartner van onze Vaktechnische Coördinatoren.
jij een belangrijke rol hebt in detectie en opwerking van risico’s binnen de vaktechnische lijn, gevoelige dossiers en van rechtsvragen.
jij kennis verspreidt en neemt de teams mee in de cultuurverandering. Je denkt bijvoorbeeld mee over hoe Toeslagen nieuwe wetgeving implementeert.
je sparringpartner bent voor meerdere teamleiders op jouw locatie, maar je werkt het meest samen met je formatieve teamleider.
Als Vaktechnisch Adviseur heb je een procesoverstijgende rol:
je voert primair vaktechnische werkzaamheden uit voor alle bezwaarteams
je denkt mee over vaktechnische vraagstukken van andere processen
je bent proactief en geeft gevraagd en ongevraagd advies
je vertegenwoordigt alle VTA’s Bezwaar van jouw locatie
je signaleert issues/dilemma’s van inhoudelijke en procesmatige aard en weet daarop te acteren

"Als medewerker bezwaar beantwoord ik dagelijks complexe vragen en zorg ik er samen met mijn collega’s voor dat de ambtelijke én politieke top goed voorbereid is op uiteenlopende gesprekken en vraagstukken rond toeslagen. Boeiend en belangrijk werk, waarin we samen flexibel inspelen op wat nodig is." - Daniel, medewerker bezwaar.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt wo-werk- en -denkniveau. Bij voorkeur in de richting juridisch, bestuurs- of fiscaal recht.
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
Je hebt ervaring met opleiden en begeleiden van collega’s.
Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening.
Je hebt zicht op maatschappelijke ontwikkelingen rondom Toeslagen en maatschappelijke sensitiviteit in behandeling van bezwaren en begeleiding van burgers. Ervaring met bezwaarprocedures is een pré.

Jouw competenties

Oordeelsvorming

Analyseren

Bestuurssensitiviteit

Samenwerken

Overtuigingskracht

De afdeling - Directie Toeslagen

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De organisatie
Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.
Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.
Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.
Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 10 oktober vinden de selectiegesprekken plaats.
Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure.

OTHER

View Details

September 10, 2024

Stichting Eduvier Onderwijsgroep - VSO Stedenschool

Adviseur P&O Speciaal Onderwijs

Lelystad

Utrecht West

OTHER

View Details

Explore More Opportunities at Dienst Toeslagen

Job Opportunities in Netherlands

Dienst Toeslagen

Vaktechnisch Adviseur

Latest Job Opportunities

Tamarschool

Leerkracht voor de startklas (groep 1 en 2)

Docenter

FREELANCE LEERKRACHT GEZOCHT – per 1 november

Gro-up kinderopvang

Pedagogisch medewerker op het Meeuwennest

UN1EK

2 LEERKRACHTEN BOVENBOUW KC HET VISNET

UN1EK

ZORGCOORDINATOR KC HET VISNET

PCBO

Pedagogisch medewerker Het Kleine Klavertje , 16 uur (De Klaver Carnisse)

PCBO

Ervaren leerkrachtondersteuner en/of onderwijsassistent, 24-40 uur (De Wissel)

Stichting Christelijk Onderwijs Haaglanden

Leerkracht kleuters

Similar Jobs

Dienst Toeslagen

Vaktechnisch adviseur Cluster Nieuwe Regelingen

Alpina Group

Adviseur verzuim en inkomen

Alfa Accountants en Adviseurs B.V.

Salarisadviseur

WR.nl Solliciteren

Adviseur Bodem Milieu

DJI

Roostermanagementadviseur

Stichting Eduvier Onderwijsgroep - VSO Stedenschool

Adviseur P&O Speciaal Onderwijs

New Jobs from This Company

Dienst Toeslagen

Behandelaar Toeslagen Team Uitval Uitworp

Dienst Toeslagen

Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

Dienst Toeslagen

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Bezwaar

Dienst Toeslagen

Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

Dienst Toeslagen

Strategisch Communicatie Adviseur

Jobs Around Me

Quick Links

Contact Us