Job Opportunities in Netherlands

Ben jij klaar voor verandering? In verband met groei zoeken wij een nieuwe floorwalker / trafficer . Als onderdeel van ons WFM team zorg je ervoor dat de lijn altijd goed bezet is, medewerkers op tijd pauze kunnen nemen en klanten snel geholpen kunnen worden. Wij zoeken iemand die overzicht kan bewaren, proactief handelt en afspraken nakomt. Ga aan de slag bij Change in hartje Rotterdam, vanaf 32 uur, voor 2400-3200 euro per maand o.b.v. 40 uur.


Jouw functie.

Als Trafficer / floormanager ben je verantwoordelijk voor het maken van roosters, het verwerken van mutaties en het uitvoeren van de dagsturing voor meerdere projecten binnen ons bedrijf. Je bent bekend met planningsystemen zoals Totalview, Nice of Verint, en Excel kent weinig geheimen voor jou. Belangrijkste taken omvatten het controleren van het statusgebruik van medewerkers en ervoor zorgen dat we voldoen aan onze urenlevering. Je werkt nauw samen met het managementteam om de operationele doelstellingen te behalen en de prestaties te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden

Wie ben jij?

• Jij bent een echte aanpakker die overzicht weet te behouden
• Beschikbaar voor 32+ uur per week (36 of 40 mag ook!)
• Ervaring in een soortgelijke functie (trafficer, planner, WFM) binnen de customer service
• Je hebt MBO+ / HBO werk- en of denkniveau
• Ervaring met planningsystemen als Totalview, Nice of Verint is een pré
• Ervaring en kennis van Excel
• Beschikbaar voor weekend dienst of avonddienst (tot +/- 22:00u)

Wat bieden wij?

• Een salaris van €2600-€3200 obv 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring)
• Samenwerken met ervaren WFM'ers, de perfecte mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf invulling te geven aan de rol
• Pensioenregeling, laptop, reiskostenvergoeding
• Maandelijkse borrels én gratis lunch op maandagen